اکاؤنٹ حذف کرنا
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا:
آپ اپنے Kira اکاؤنٹ کی ترتیبات سے اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست دے سکتے ہیں۔ مستقل طور پر حذف ہونے سے پہلے 30 دن کی رعایتی مدت ہوتی ہے، جس کے دوران آپ درخواست منسوخ کر سکتے ہیں۔ حذف مکمل ہو جانے کے بعد اکاؤنٹ بحال نہیں کیا جا سکتا۔
اگر آپ صرف ادائیگی بند کرنا چاہتے ہیں تو اکاؤنٹ حذف کرنے کے بجائے سبسکرپشن منسوخ کریں۔ سبسکرپشن منسوخ کرنا اور اکاؤنٹ حذف کرنا دو الگ عمل ہیں۔
حذف کرنے کی درخواست سے پہلے
- وہ تمام تصاویر یا ویڈیوز ڈاؤن لوڈ کر لیں جو آپ رکھنا چاہتے ہیں۔
- یقینی بنائیں کہ آپ اسی اکاؤنٹ میں سائن ان ہیں جسے حذف کرنا چاہتے ہیں۔
- اپنی فعال سبسکرپشن کا جائزہ لیں۔ App Store اور Google Play کی سبسکرپشنز اسٹور میں الگ سے منسوخ کرنی ہوں گی، چاہے آپ اپنا Kira اکاؤنٹ حذف کر دیں یا ایپ ان انسٹال کر دیں۔
- اگر آپ کو ادائیگی یا سائن ان کے کسی مسئلے میں مدد چاہیے تو اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے لائیو چیٹ یا [email protected] سے رابطہ کریں۔
ویب پر حذف کرنے کی درخواست
- پروفائل کھولیں، پھر ترتیبات۔
- اکاؤنٹ سیکشن میں اکاؤنٹ کا نظم منتخب کریں۔
- اکاؤنٹ حذف کریں منتخب کریں۔
- کوئی وجہ منتخب کریں۔ اگر آپ دیگر منتخب کریں تو مطلوبہ رائے درج کریں۔
- درخواست جمع کرانے کے لیے ہو گیا منتخب کریں۔
- "اکاؤنٹ کا نظم" پر دکھائی جانے والی حذف کی الٹی گنتی چیک کریں۔
سائن ان کرنے کے بعد آپ اکاؤنٹ کا نظم براہ راست کھول سکتے ہیں۔ موبائل ویب پر یہی سیکشن پروفائل کی ترتیبات میں دستیاب ہے۔
ایپ میں حذف کرنے کی درخواست
ترتیبات ← اکاؤنٹ کا نظم ← اکاؤنٹ حذف کریں کھولیں، پھر ایپ میں دکھائے گئے تصدیقی مراحل پر عمل کریں۔
اگر آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے تو اس سے منسلک ای میل ایڈریس سے [email protected] پر ای میل کریں۔ درخواست پر کارروائی سے پہلے سپورٹ کو اکاؤنٹ کی ملکیت کی تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے۔
30 دن کی رعایتی مدت
درخواست جمع کرانے سے حذف کرنے کا وقت طے ہو جاتا ہے؛ اکاؤنٹ فوراً مستقل طور پر حذف نہیں ہوتا۔ "اکاؤنٹ کا نظم" اسکرین پر باقی وقت دکھایا جاتا ہے۔
رعایتی مدت کے دوران آپ دوبارہ سائن ان کر کے درخواست منسوخ کر سکتے ہیں۔ صرف سائن ان کرنے سے درخواست منسوخ نہیں ہوتی؛ منسوخی کا آپشن استعمال کریں اور تصدیق کا پیغام چیک کریں۔
یہ نہ سمجھیں کہ حذف کرنے کی درخواست سے آپ کا پہلے سے شائع شدہ سارا مواد نجی ہو جاتا ہے۔ اگر آپ حذف مکمل ہونے سے پہلے کوئی عوامی پوسٹ ہٹانا چاہتے ہیں تو اسے پوسٹ کے معمول کے کنٹرولز سے ہٹائیں۔
زیرِ التوا درخواست منسوخ کریں
- حذف کی تاریخ سے پہلے اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- ترتیبات ← اکاؤنٹ کا نظم کھولیں۔
- حذف کرنا منسوخ کریں منتخب کریں۔
- تصدیق کا انتظار کریں اور یقینی بنائیں کہ الٹی گنتی غائب ہو گئی ہے۔
اگر منسوخی مکمل نہ ہو یا تاریخ قریب ہو تو فوراً سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مکمل ہو چکا مستقل حذف واپس نہیں لیا جا سکتا۔
ڈیٹا کا کیا ہوتا ہے
رعایتی مدت ختم ہونے پر اکاؤنٹ مستقل طور پر حذف کر دیا جاتا ہے۔ ذاتی معلومات اور اس سے منسلک مواد رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ مدت کے اندر حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے، سوائے اس کے کہ قانونی طور پر اسے محفوظ رکھنا ضروری ہو۔
محدود معلومات ٹیکس اور ادائیگی کے ریکارڈ، دھوکہ دہی کی روک تھام، حفاظت، قانونی ذمہ داریوں یا تنازعات کے حل جیسے معاملات کے لیے محفوظ رکھی جا سکتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ نہیں کہ حذف شدہ اکاؤنٹ یا اس کی تخلیقات بحال کی جا سکتی ہیں۔
سبسکرپشنز اور کریڈٹس
اکاؤنٹ حذف کرنا اسٹور سبسکرپشنز کا نظم کرنے کا متبادل نہیں ہے۔ آئندہ تجدید روکنے کے لیے Apple یا Google کی سبسکرپشن اسٹور کی اکاؤنٹ ترتیبات میں منسوخ کریں۔
ویب سبسکرپشن کے لیے، حذف کرنے سے پہلے بلنگ کا نظم کریں کے ذریعے اس کا جائزہ لیں یا اسے منسوخ کریں۔ ہر پلیٹ فارم کی الگ ہدایات کے لیے بلنگ، منسوخی اور ریفنڈز دیکھیں۔
اکاؤنٹ بند ہونے یا ختم کیے جانے پر باقی کریڈٹس کی میعاد ختم ہو جاتی ہے، جیسا کہ استعمال کی شرائط میں درج ہے۔ انہیں کسی متبادل اکاؤنٹ میں منتقل یا نقد رقم میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
عام سوالات
کیا اکاؤنٹ فوراً حذف کیا جا سکتا ہے؟
خود سے حذف کرنے کے عمل میں 30 دن کی رعایتی مدت شامل ہے۔ "اکاؤنٹ کا نظم" میں موجود الٹی گنتی حذف کی طے شدہ تاریخ دکھاتی ہے۔
کیا دوبارہ لاگ ان کرنے سے درخواست منسوخ ہو جاتی ہے؟
لاگ ان کریں، پھر "اکاؤنٹ کا نظم" میں واضح طور پر حذف کرنا منسوخ کریں منتخب کریں۔ یقینی بنائیں کہ درخواست منسوخ ہو گئی ہے۔
کیا ایپ ان انسٹال کرنے سے میرا اکاؤنٹ حذف ہو جاتا ہے؟
نہیں۔ ایپ ان انسٹال کرنے سے نہ تو اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست جمع ہوتی ہے اور نہ ہی اسٹور سبسکرپشن منسوخ ہوتی ہے۔
کیا بعد میں میری تخلیقات واپس مل سکتی ہیں؟
مستقل طور پر حذف شدہ اکاؤنٹ بحال نہیں کیا جا سکتا۔ حذف کرنے کی درخواست دینے سے پہلے وہ مواد ڈاؤن لوڈ کر لیں جو آپ رکھنا چاہتے ہیں۔
اپنے ڈیٹا کے بارے میں کہاں پوچھوں؟
رازداری کی پالیسی پڑھیں یا اکاؤنٹ کی ای میل اور اپنے سوال کے ساتھ [email protected] سے رابطہ کریں۔ پاس ورڈ نہ بھیجیں۔