Radera konto
Senast uppdaterad:
Du kan begära radering i kontoinställningarna i Kira. Det finns en ångerperiod på 30 dagar innan kontot raderas permanent, och under den tiden kan du avbryta begäran. När raderingen är slutförd går kontot inte att återställa.
Om du bara vill sluta betala kan du i stället säga upp abonnemanget. Att säga upp ett abonnemang och att radera ett konto är två olika saker.
Innan du begär radering
- Ladda ned de bilder och videor som du vill behålla.
- Kontrollera att du är inloggad på det konto som du vill radera.
- Gå igenom ditt aktiva abonnemang. Abonnemang via App Store och Google Play måste sägas upp separat i butiken, även om du raderar ditt Kira-konto eller avinstallerar appen.
- Om du behöver hjälp med en betalning eller ett inloggningsproblem kontaktar du livechatten eller [email protected] innan du raderar kontot.
Begär radering på webben
- Öppna Profil och sedan Inställningar.
- Välj Kontohantering i avsnittet Konto.
- Välj Radera konto.
- Välj en anledning. Om du väljer Annat skriver du den feedback som efterfrågas.
- Välj Klar för att skicka begäran.
- Kontrollera nedräkningen till raderingen som visas under Kontohantering.
Du kan öppna Kontohantering direkt när du har loggat in. På mobilwebben finns samma avsnitt under Inställningar i Profil.
Begär radering i appen
Öppna Inställningar → Kontohantering → Radera konto och följ sedan bekräftelsestegen i appen.
Om du inte kommer åt ditt konto kan du mejla [email protected] från den e-postadress som är kopplad till kontot. Supporten kan behöva kontrollera att kontot är ditt innan begäran hanteras.
Ångerperioden på 30 dagar
När du skickar en begäran schemaläggs raderingen – kontot raderas inte permanent direkt. Skärmen Kontohantering visar hur lång tid som återstår.
Du kan logga in igen under ångerperioden och avbryta begäran. Det räcker inte att bara logga in – använd åtgärden för att avbryta och kontrollera bekräftelsen.
Utgå inte från att en raderingsbegäran gör allt du tidigare har publicerat privat. Om du vill ta bort ett offentligt inlägg innan raderingen är slutförd gör du det med de vanliga inläggsalternativen.
Avbryt en väntande begäran
- Logga in på kontot före raderingsdatumet.
- Öppna Inställningar → Kontohantering.
- Välj Avbryt radering.
- Vänta på bekräftelsen och kontrollera att nedräkningen har försvunnit.
Om det inte går att avbryta eller om datumet närmar sig bör du kontakta supporten så snart som möjligt. En slutförd permanent radering går inte att ångra.
Vad som händer med dina data
När ångerperioden är slut raderas kontot permanent. Personuppgifter och tillhörande innehåll raderas eller anonymiseras inom de tidsramar som beskrivs i integritetspolicyn, utom när lagen kräver att uppgifterna sparas.
Begränsad information kan sparas för till exempel skatte- och betalningsunderlag, förebyggande av bedrägerier, säkerhet, rättsliga skyldigheter eller tvistlösning. Det betyder inte att det raderade kontot eller dess verk kan återställas.
Abonnemang och krediter
Att radera kontot ersätter inte att hantera abonnemang i butikerna. Säg upp ett abonnemang hos Apple eller Google i butikens kontoinställningar för att stoppa fler förnyelser.
Ett webbabonnemang kan du se över eller säga upp via Hantera betalning innan du raderar kontot. I Betalning, uppsägning och återbetalning finns instruktioner för varje plattform.
Kvarvarande krediter upphör att gälla när kontot stängs eller avslutas, enligt användarvillkoren. De kan inte flyttas till ett annat konto eller växlas in mot pengar.
Vanliga frågor
Kan jag radera mitt konto direkt?
Raderingen som du gör själv har alltid en ångerperiod på 30 dagar. Nedräkningen under Kontohantering visar det schemalagda datumet.
Kan jag avbryta genom att logga in igen?
Logga in och välj sedan uttryckligen Avbryt radering under Kontohantering. Kontrollera att begäran har avbrutits.
Raderas mitt konto om jag avinstallerar appen?
Nej. Att avinstallera appen skickar ingen begäran om kontoradering och säger inte upp något abonnemang i butiken.
Kan jag få tillbaka mina verk efteråt?
Ett permanent raderat konto kan inte återställas. Ladda ned det innehåll du vill behålla innan du begär radering.
Var kan jag ställa frågor om mina data?
Läs integritetspolicyn eller kontakta [email protected] med kontots e-postadress och din fråga. Skicka aldrig lösenord.