Видалення облікового запису
Останнє оновлення:
Запит на видалення можна надіслати в налаштуваннях облікового запису Kira. Перед остаточним видаленням діє 30-денний пільговий період, протягом якого запит можна скасувати. Після завершення видалення обліковий запис неможливо відновити.
Якщо ви хочете лише припинити оплату, скористайтеся натомість скасуванням підписки. Скасування підписки й видалення облікового запису — різні дії.
Перш ніж надіслати запит на видалення
- Завантажте на пристрій зображення й відео, які хочете зберегти.
- Переконайтеся, що ви ввійшли саме в той обліковий запис, який збираєтеся видалити.
- Перевірте активну підписку. Підписки App Store і Google Play потрібно скасовувати окремо в магазині, навіть якщо ви видалите обліковий запис Kira або застосунок із пристрою.
- Якщо вам потрібна допомога з оплатою чи входом, напишіть в онлайн-чат або на [email protected], перш ніж видаляти обліковий запис.
Запит на видалення у веб-версії
- Відкрийте Профіль, потім Налаштування.
- У розділі «Обліковий запис» виберіть Керування обліковим записом.
- Виберіть Видалити обліковий запис.
- Вкажіть причину. Якщо ви вибрали Інше, напишіть відгук, про який вас просять.
- Натисніть Готово, щоб надіслати запит.
- Перевірте зворотний відлік до видалення на сторінці «Керування обліковим записом».
Після входу можна одразу відкрити сторінку Керування обліковим записом. У мобільній веб-версії той самий розділ доступний у налаштуваннях профілю.
Запит на видалення в застосунку
Відкрийте Налаштування → Керування обліковим записом → Видалити обліковий запис і виконайте кроки підтвердження, показані в застосунку.
Якщо ви не можете ввійти в обліковий запис, напишіть на [email protected] з адреси електронної пошти, пов’язаної з ним. Перш ніж обробити запит, служба підтримки може попросити підтвердити, що обліковий запис належить вам.
30-денний пільговий період
Надісланий запит лише планує видалення, а не видаляє обліковий запис остаточно одразу. На сторінці «Керування обліковим записом» показано, скільки часу залишилося.
Протягом пільгового періоду ви можете знову ввійти й скасувати запит. Сам лише вхід запит не скасовує — скористайтеся дією скасування й перевірте підтвердження.
Не вважайте, що запит на видалення робить приватним увесь раніше опублікований вміст. Якщо ви хочете прибрати публічний допис до завершення видалення, видаліть його звичайними засобами керування дописом.
Скасування запиту, що очікує
- Увійдіть в обліковий запис до дати його видалення.
- Відкрийте Налаштування → Керування обліковим записом.
- Виберіть Скасувати видалення.
- Дочекайтеся підтвердження й переконайтеся, що зворотний відлік зник.
Якщо скасування не завершується або дата видалення вже близько, негайно зверніться до служби підтримки. Завершене остаточне видалення скасувати неможливо.
Що відбувається з даними
Наприкінці пільгового періоду обліковий запис остаточно видаляється. Персональні дані й пов’язаний вміст видаляються або анонімізуються в строки, описані в Політиці конфіденційності, за винятком випадків, коли зберігання вимагає закон.
Певні обмежені відомості можуть зберігатися, наприклад для податкового й платіжного обліку, запобігання шахрайству, безпеки, виконання юридичних зобов’язань або врегулювання спорів. Це не означає, що видалений обліковий запис чи його роботи можна відновити.
Підписки та кредити
Видалення облікового запису не замінює керування підписками в магазинах. Щоб підписка Apple або Google більше не поновлювалася, скасуйте її в налаштуваннях облікового запису магазину.
Веб-підписку перегляньте або скасуйте через Керування оплатою до видалення. Інструкції для кожної платформи наведено в статті Оплата, скасування та повернення коштів.
Залишок кредитів анулюється в разі закриття або припинення дії облікового запису, як зазначено в Умовах використання. Їх не можна перенести на інший обліковий запис чи обміняти на гроші.
Поширені запитання
Чи можна видалити обліковий запис негайно?
Самостійне видалення передбачає 30-денний пільговий період. Заплановану дату видно у зворотному відліку на сторінці «Керування обліковим записом».
Чи можна скасувати видалення, просто знову ввійшовши?
Увійдіть, а потім явно виберіть Скасувати видалення на сторінці «Керування обліковим записом». Переконайтеся, що запит скасовано.
Чи видаляється обліковий запис, якщо видалити застосунок із пристрою?
Ні. Видалення застосунку з пристрою не надсилає запит на видалення облікового запису й не скасовує підписку в магазині.
Чи зможу я потім відновити свої роботи?
Остаточно видалений обліковий запис неможливо відновити. Завантажте на пристрій потрібний вміст, перш ніж надсилати запит на видалення.
Куди звернутися із запитанням про мої дані?
Ознайомтеся з Політикою конфіденційності або напишіть на [email protected], вказавши адресу електронної пошти облікового запису та своє запитання. Не надсилайте паролі.