Διαγραφή λογαριασμού

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο Kira. Πριν από την οριστική διαγραφή υπάρχει περίοδος χάριτος 30 ημερών, κατά την οποία μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα. Μόλις ολοκληρωθεί η διαγραφή, ο λογαριασμός δεν μπορεί να επανέλθει.

Αν θέλετε μόνο να σταματήσετε να πληρώνετε, χρησιμοποιήστε την ακύρωση συνδρομής. Η ακύρωση μιας συνδρομής και η διαγραφή ενός λογαριασμού είναι διαφορετικές ενέργειες.

Πριν ζητήσετε τη διαγραφή

• Κατεβάστε όσες εικόνες ή βίντεο θέλετε να κρατήσετε.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό που θέλετε να διαγράψετε.
• Ελέγξτε την ενεργή συνδρομή σας. Οι συνδρομές μέσω App Store και Google Play πρέπει να ακυρωθούν ξεχωριστά στο αντίστοιχο κατάστημα, ακόμη κι αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο Kira ή απεγκαταστήσετε την εφαρμογή.
• Αν χρειάζεστε βοήθεια με κάποιο πρόβλημα πληρωμής ή σύνδεσης, επικοινωνήστε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected] πριν διαγράψετε τον λογαριασμό.

Αίτημα διαγραφής στο web

1. Ανοίξτε το Προφίλ και μετά τις Ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Διαχείριση λογαριασμού στην ενότητα «Λογαριασμός».
3. Επιλέξτε Διαγραφή λογαριασμού.
4. Επιλέξτε έναν λόγο. Αν επιλέξετε Άλλο, γράψτε τα σχόλια που ζητούνται.
5. Επιλέξτε Τέλος για να υποβάλετε το αίτημα.
6. Ελέγξτε την αντίστροφη μέτρηση διαγραφής που εμφανίζεται στη Διαχείριση λογαριασμού.

Μπορείτε να ανοίξετε απευθείας τη Διαχείριση λογαριασμού αφού συνδεθείτε. Στην έκδοση web για κινητά, η ίδια ενότητα βρίσκεται στις Ρυθμίσεις του Προφίλ.

Αίτημα διαγραφής στην εφαρμογή

Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Διαχείριση λογαριασμού → Διαγραφή λογαριασμού και ακολουθήστε τα βήματα επιβεβαίωσης που εμφανίζει η εφαρμογή.

Αν δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με αυτόν. Η υποστήριξη μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσει ότι είστε ο κάτοχος πριν διεκπεραιώσει το αίτημα.

Η περίοδος χάριτος 30 ημερών

Η υποβολή αιτήματος προγραμματίζει τη διαγραφή· δεν διαγράφει οριστικά τον λογαριασμό αμέσως. Η οθόνη Διαχείριση λογαριασμού δείχνει τον χρόνο που απομένει.

Μπορείτε να συνδεθείτε ξανά κατά την περίοδο χάριτος και να ακυρώσετε το αίτημα. Η σύνδεση από μόνη της δεν το ακυρώνει — χρησιμοποιήστε την επιλογή ακύρωσης και ελέγξτε την επιβεβαίωση.

Μη θεωρείτε ότι ένα αίτημα διαγραφής κάνει ιδιωτικό όλο το περιεχόμενο που έχετε δημοσιεύσει. Αν θέλετε να αφαιρέσετε μια δημόσια δημοσίευση πριν ολοκληρωθεί η διαγραφή, αφαιρέστε την από τις συνήθεις επιλογές της δημοσίευσης.

Ακύρωση εκκρεμούς αιτήματος

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό πριν από την ημερομηνία διαγραφής του.
2. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Διαχείριση λογαριασμού.
3. Επιλέξτε Ακύρωση διαγραφής.
4. Περιμένετε την επιβεβαίωση και ελέγξτε ότι η αντίστροφη μέτρηση έχει εξαφανιστεί.

Αν η ακύρωση δεν ολοκληρωθεί ή η ημερομηνία πλησιάζει, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη. Μια ολοκληρωμένη οριστική διαγραφή δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Τι συμβαίνει με τα δεδομένα

Στο τέλος της περιόδου χάριτος, ο λογαριασμός διαγράφεται οριστικά. Τα προσωπικά δεδομένα και το σχετικό περιεχόμενο διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται εντός των χρονικών διαστημάτων που περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου, εκτός αν η διατήρησή τους απαιτείται από τον νόμο.

Ορισμένες περιορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να διατηρηθούν για θέματα όπως φορολογικά αρχεία και αρχεία πληρωμών, πρόληψη απάτης, ασφάλεια, νομικές υποχρεώσεις ή επίλυση διαφορών. Αυτό δεν σημαίνει ότι ο διαγραμμένος λογαριασμός ή οι δημιουργίες του μπορούν να επανέλθουν.

Συνδρομές και μονάδες

Η διαγραφή λογαριασμού δεν αντικαθιστά τη διαχείριση των συνδρομών στα καταστήματα. Ακυρώστε μια συνδρομή Apple ή Google στις ρυθμίσεις λογαριασμού του καταστήματος για να αποτρέψετε νέες ανανεώσεις.

Για μια συνδρομή web, ελέγξτε την ή ακυρώστε την μέσω του κουμπιού Επεξεργασία χρέωσης πριν από τη διαγραφή. Δείτε το άρθρο Χρέωση, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων για οδηγίες ανά πλατφόρμα.

Οι μονάδες που απομένουν λήγουν όταν ο λογαριασμός κλείσει ή τερματιστεί, όπως ορίζεται στους Όρους χρήσης. Δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλον λογαριασμό ούτε να ανταλλαχθούν με χρήματα.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου αμέσως;

Η διαδικασία διαγραφής από τον ίδιο τον χρήστη περιλαμβάνει περίοδο χάριτος 30 ημερών. Η αντίστροφη μέτρηση στη Διαχείριση λογαριασμού δείχνει την προγραμματισμένη ημερομηνία.

Μπορώ να ακυρώσω απλώς με μια νέα σύνδεση;

Συνδεθείτε και επιλέξτε ρητά Ακύρωση διαγραφής στη Διαχείριση λογαριασμού. Ελέγξτε ότι το αίτημα ακυρώθηκε.

Η απεγκατάσταση της εφαρμογής διαγράφει τον λογαριασμό μου;

Όχι. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν υποβάλλει αίτημα διαγραφής λογαριασμού ούτε ακυρώνει συνδρομή καταστήματος.

Μπορώ να ανακτήσω τις δημιουργίες μου μετά;

Ένας οριστικά διαγραμμένος λογαριασμός δεν μπορεί να επανέλθει. Κατεβάστε το περιεχόμενο που θέλετε να κρατήσετε πριν ζητήσετε τη διαγραφή.

Πού μπορώ να ρωτήσω για τα δεδομένα μου;

Διαβάστε την Πολιτική απορρήτου ή επικοινωνήστε στο [email protected] αναφέροντας το email του λογαριασμού και την ερώτησή σας. Μη στέλνετε κωδικούς πρόσβασης.