Fiók törlése

A törlést Kira-fiókja beállításaiban kérheti. A végleges törlés előtt 30 napos türelmi idő van, amely alatt visszavonhatja a kérelmet. A törlés befejezése után a fiók nem állítható helyre.

Ha csak a fizetést szeretné leállítani, inkább mondja le az előfizetését. Az előfizetés lemondása és a fiók törlése két különböző művelet.

A törlés kérése előtt

• Töltse le azokat a képeket és videókat, amelyeket meg szeretne tartani.
• Ellenőrizze, hogy abba a fiókba van-e bejelentkezve, amelyet törölni szeretne.
• Tekintse át aktív előfizetését. Az App Store-ban és a Google Playen vásárolt előfizetéseket külön, az áruházban kell lemondani, akkor is, ha törli Kira-fiókját vagy eltávolítja az alkalmazást.
• Ha fizetési vagy bejelentkezési problémával kapcsolatban segítségre van szüksége, a fiók törlése előtt forduljon hozzánk az élő chaten vagy a [email protected] címen.

Törlés kérése a weben

1. Nyissa meg a Profil, majd a Beállítások oldalt.
2. A Fiók részben válassza a Fiókkezelés lehetőséget.
3. Válassza a Fiók törlése lehetőséget.
4. Válasszon egy okot. Ha az Egyéb lehetőséget választja, adja meg a kért visszajelzést.
5. A kérelem elküldéséhez válassza a Kész gombot.
6. Ellenőrizze a Fiókkezelés oldalon megjelenő visszaszámlálást a törlésig.

Bejelentkezés után a Fiókkezelés oldalt közvetlenül is megnyithatja. Mobilweben ugyanez a rész a Profil Beállítások menüjében érhető el.

Törlés kérése az alkalmazásban

Nyissa meg a Beállítások → Fiókkezelés → Fiók törlése menüpontot, majd kövesse az alkalmazásban megjelenő megerősítési lépéseket.

Ha nem fér hozzá fiókjához, írjon a [email protected] címre a fiókhoz tartozó e-mail-címről. Előfordulhat, hogy az ügyfélszolgálatnak a kérelem kezelése előtt ellenőriznie kell, hogy a fiók valóban az Öné.

A 30 napos türelmi idő

A kérelem elküldése csak beütemezi a törlést; a fiók nem törlődik azonnal véglegesen. A Fiókkezelés képernyő mutatja a hátralévő időt.

A türelmi idő alatt újra bejelentkezhet, és visszavonhatja a kérelmet. A bejelentkezés önmagában nem vonja vissza a kérelmet – használja a visszavonás műveletet, és ellenőrizze a megerősítést.

Ne feltételezze, hogy a törlési kérelem az összes korábban közzétett tartalmat priváttá teszi. Ha egy nyilvános bejegyzést a törlés befejezése előtt el szeretne távolítani, távolítsa el a bejegyzések szokásos vezérlőivel.

Függőben lévő kérelem visszavonása

1. Jelentkezzen be a fiókba a törlés dátuma előtt.
2. Nyissa meg a Beállítások → Fiókkezelés oldalt.
3. Válassza a Törlés visszavonása lehetőséget.
4. Várja meg a megerősítést, és ellenőrizze, hogy a visszaszámlálás eltűnt-e.

Ha a visszavonás nem fejeződik be, vagy közel van a törlés dátuma, haladéktalanul forduljon az ügyfélszolgálathoz. A már befejezett végleges törlés nem vonható vissza.

Mi történik az adatokkal

A türelmi idő végén a fiók véglegesen törlődik. A személyes adatokat és a kapcsolódó tartalmakat az Adatvédelmi szabályzatban leírt határidőkön belül töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogszabály írja elő a megőrzésüket.

Bizonyos korlátozott adatokat megőrizhetünk például adó- és fizetési nyilvántartás, csalásmegelőzés, biztonság, jogi kötelezettségek teljesítése vagy jogviták rendezése céljából. Ez nem jelenti azt, hogy a törölt fiók vagy az alkotásai helyreállíthatók.

Előfizetések és kreditek

A fiók törlése nem helyettesíti az áruházi előfizetések kezelését. A további megújulások elkerülése érdekében mondja le az Apple- vagy Google-előfizetést az áruház fiókbeállításaiban.

Webes előfizetését a törlés előtt a Számlázás kezelése gombbal tekintheti át vagy mondhatja le. A platformonkénti lépéseket a Számlázás, lemondás és visszatérítés cikkben találja.

A megmaradt kreditek a fiók megszűnésekor vagy megszüntetésekor elvesznek, a Felhasználási feltételekben foglaltak szerint. Nem vihetők át egy másik, új fiókba, és nem válthatók készpénzre.

Gyakori kérdések

Törölhetem azonnal a fiókomat?

Az önkiszolgáló törlési folyamat 30 napos türelmi időt tartalmaz. A Fiókkezelésben látható visszaszámlálás mutatja a törlés ütemezett dátumát.

Visszavonhatom a törlést azzal, hogy újra bejelentkezem?

Jelentkezzen be, majd a Fiókkezelésben kifejezetten válassza a Törlés visszavonása lehetőséget. Ellenőrizze, hogy a kérelem visszavonása megtörtént.

Az alkalmazás eltávolítása törli a fiókomat?

Nem. Az alkalmazás eltávolítása nem küld fióktörlési kérelmet, és nem mondja le az áruházi előfizetést.

Visszaállíthatom utólag az alkotásaimat?

A véglegesen törölt fiók nem állítható helyre. A törlés kérése előtt töltse le a megtartani kívánt tartalmakat.

Hol kérdezhetek az adataimról?

Olvassa el az Adatvédelmi szabályzatot, vagy írjon a [email protected] címre a fiókja e-mail-címével és a kérdésével. Ne küldjön jelszót.