Account verwijderen

Je kunt in je accountinstellingen van Kira vragen om je account te verwijderen. Voordat je account definitief wordt verwijderd, geldt een bedenktermijn van 30 dagen waarin je het verzoek kunt annuleren. Is de verwijdering eenmaal voltooid, dan kan het account niet meer worden hersteld.

Wil je alleen stoppen met betalen? Zeg dan je abonnement op. Een abonnement opzeggen en een account verwijderen zijn twee verschillende dingen.

Voordat je verwijdering aanvraagt

• Download alle afbeeldingen en video's die je wilt bewaren.
• Controleer of je bent ingelogd met het account dat je wilt verwijderen.
• Bekijk je actieve abonnement. Abonnementen via de App Store en Google Play moet je apart opzeggen in de store, ook als je je Kira-account verwijdert of de app verwijdert.
• Heb je hulp nodig bij een probleem met betalen of inloggen? Neem dan contact op via de livechat of [email protected] voordat je het account verwijdert.

Verwijdering aanvragen op het web

1. Open Profiel en daarna Instellingen.
2. Selecteer Accountbeheer in het onderdeel Account.
3. Kies Account verwijderen.
4. Kies een reden. Kies je Anders, vul dan de gevraagde feedback in.
5. Kies Klaar om het verzoek te versturen.
6. Controleer de afteltimer voor de verwijdering in Accountbeheer.

Na het inloggen kun je Accountbeheer ook direct openen. In de mobiele webversie vind je hetzelfde onderdeel in de Instellingen van Profiel.

Verwijdering aanvragen in de app

Open Instellingen → Accountbeheer → Account verwijderen en volg de bevestigingsstappen in de app.

Kun je niet bij je account? Mail dan naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Support moet mogelijk eerst controleren of het account van jou is voordat het verzoek wordt behandeld.

De bedenktermijn van 30 dagen

Met een verzoek plan je de verwijdering in; het account wordt niet meteen definitief verwijderd. Het scherm Accountbeheer laat zien hoeveel tijd er nog over is.

Je kunt tijdens de bedenktermijn opnieuw inloggen en het verzoek annuleren. Alleen inloggen annuleert het niet: gebruik de knop om te annuleren en controleer de bevestiging.

Ga er niet van uit dat een verwijderingsverzoek alle eerder gepubliceerde inhoud privé maakt. Wil je een openbare post weghalen voordat de verwijdering is voltooid? Verwijder hem dan via de normale opties voor posts.

Een lopend verzoek annuleren

1. Log in op het account vóór de verwijderingsdatum.
2. Open Instellingen → Accountbeheer.
3. Kies Verwijdering annuleren.
4. Wacht op de bevestiging en controleer of de afteltimer is verdwenen.

Lukt het annuleren niet of komt de datum dichtbij? Neem dan snel contact op met support. Een voltooide definitieve verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt.

Wat er met je gegevens gebeurt

Aan het einde van de bedenktermijn wordt het account definitief verwijderd. Persoonsgegevens en bijbehorende inhoud worden verwijderd of geanonimiseerd binnen de termijnen die in het Privacybeleid staan, behalve als bewaren wettelijk verplicht is.

Beperkte gegevens kunnen worden bewaard voor zaken als belasting- en betalingsadministratie, fraudepreventie, veiligheid, wettelijke verplichtingen of het oplossen van geschillen. Dat betekent niet dat het verwijderde account of de creaties ervan kunnen worden hersteld.

Abonnementen en credits

Je account verwijderen is geen vervanging voor het beheren van abonnementen via een store. Zeg een abonnement bij Apple of Google op in de accountinstellingen van de store om verdere verlengingen te voorkomen.

Bekijk of zeg een webabonnement vóór de verwijdering op via Facturering beheren. Gebruik Facturering, opzeggen en terugbetalingen voor instructies per platform.

Resterende credits vervallen wanneer het account wordt gesloten of beëindigd, zoals beschreven in de Gebruiksvoorwaarden. Ze kunnen niet worden overgezet naar een ander account of worden ingewisseld voor geld.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn account direct verwijderen?

Als je je account zelf verwijdert, geldt een bedenktermijn van 30 dagen. De afteltimer in Accountbeheer toont de geplande datum.

Kan ik annuleren door opnieuw in te loggen?

Log in en kies daarna uitdrukkelijk Verwijdering annuleren in Accountbeheer. Controleer of het verzoek is geannuleerd.

Wordt mijn account verwijderd als ik de app verwijder?

Nee. Als je de app verwijdert, wordt er geen verzoek tot accountverwijdering verstuurd en wordt een abonnement via een store niet opgezegd.

Kan ik mijn creaties achteraf terughalen?

Een definitief verwijderd account kan niet worden hersteld. Download de inhoud die je wilt bewaren voordat je verwijdering aanvraagt.

Waar kan ik vragen stellen over mijn gegevens?

Lees het Privacybeleid of neem contact op via [email protected] met het e-mailadres van je account en je vraag. Stuur geen wachtwoorden mee.