অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
সর্বশেষ হালনাগাদ:
আপনার Kira অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আগে 30 দিনের গ্রেস পিরিয়ড থাকে, এই সময়ের মধ্যে আপনি অনুরোধটি বাতিল করতে পারবেন। মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টটি আর ফিরিয়ে আনা যায় না।
শুধু পেমেন্ট বন্ধ করতে চাইলে এর বদলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা আর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা দুটি আলাদা কাজ।
মুছে ফেলার অনুরোধ করার আগে
- যেসব ছবি বা ভিডিও রাখতে চান, সেগুলো ডাউনলোড করে নিন।
- যে অ্যাকাউন্টটি মুছতে চান, সেটিতেই সাইন ইন করা আছেন কি না দেখে নিন।
- আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন দেখে নিন। App Store ও Google Play-এর সাবস্ক্রিপশন স্টোরে গিয়ে আলাদাভাবে বাতিল করতে হবে, এমনকি Kira অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে বা অ্যাপ আনইনস্টল করলেও।
- পেমেন্ট বা সাইন-ইন সংক্রান্ত সমস্যায় সাহায্য দরকার হলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে লাইভ চ্যাটে বা [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
ওয়েবে মুছে ফেলার অনুরোধ
- প্রোফাইল খুলুন, তারপর সেটিংস।
- অ্যাকাউন্ট অংশে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা বেছে নিন।
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন বেছে নিন।
- একটি কারণ বেছে নিন। অন্যান্য বেছে নিলে চাওয়া মতামতটি লিখুন।
- অনুরোধ জমা দিতে সম্পন্ন বেছে নিন।
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় দেখানো মুছে ফেলার কাউন্টডাউন দেখে নিন।
সাইন ইন করার পর সরাসরি অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা খুলতে পারবেন। মোবাইল ওয়েবে প্রোফাইলের সেটিংসে একই অংশ পাওয়া যায়।
অ্যাপে মুছে ফেলার অনুরোধ
সেটিংস → অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা → অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন খুলুন, তারপর অ্যাপে দেখানো নিশ্চিতকরণের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে সেটির সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধটি নিয়ে কাজ করার আগে সাপোর্ট টিম মালিকানা যাচাই করতে পারে।
30 দিনের গ্রেস পিরিয়ড
অনুরোধ জমা দিলে মুছে ফেলার সময় নির্ধারিত হয়; অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে স্থায়ীভাবে মুছে যায় না। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা স্ক্রিনে বাকি সময় দেখা যায়।
গ্রেস পিরিয়ডের মধ্যে আবার সাইন ইন করে অনুরোধটি বাতিল করতে পারবেন। শুধু সাইন ইন করলেই এটি বাতিল হয় না—বাতিল করার অপশনটি ব্যবহার করুন এবং নিশ্চিতকরণ দেখে নিন।
মুছে ফেলার অনুরোধ করলেই আগে প্রকাশিত সব কনটেন্ট প্রাইভেট হয়ে যাবে, এমন ধরে নেবেন না। মুছে ফেলা সম্পন্ন হওয়ার আগে কোনো পাবলিক পোস্ট সরাতে চাইলে সাধারণ পোস্ট কন্ট্রোল দিয়ে সেটি সরিয়ে ফেলুন।
অপেক্ষমাণ অনুরোধ বাতিল করুন
- মুছে ফেলার তারিখের আগে অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
- সেটিংস → অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা খুলুন।
- মুছে ফেলা বাতিল করুন বেছে নিন।
- নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন এবং কাউন্টডাউন সরে গেছে কি না দেখে নিন।
বাতিল সম্পন্ন না হলে বা তারিখ কাছে চলে এলে দ্রুত সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা সম্পন্ন হয়ে গেলে তা আর ফেরানো যায় না।
ডেটার কী হয়
গ্রেস পিরিয়ড শেষে অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হলে ছাড়া, ব্যক্তিগত তথ্য ও সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
কর ও পেমেন্টের রেকর্ড, প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির মতো বিষয়ে সীমিত তথ্য রেখে দেওয়া হতে পারে। এর মানে এই নয় যে মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বা এর সৃষ্টিগুলো ফিরিয়ে আনা যাবে।
সাবস্ক্রিপশন ও ক্রেডিট
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা স্টোর সাবস্ক্রিপশন পরিচালনার বিকল্প নয়। পরবর্তী রিনিউ বন্ধ করতে স্টোরের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Apple বা Google সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।
ওয়েব সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, মুছে ফেলার আগে বিলিং এডিট করুন থেকে সেটি দেখে নিন বা বাতিল করুন। প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী নির্দেশনার জন্য বিলিং, বাতিল ও রিফান্ড দেখুন।
ব্যবহারের শর্তাবলি-তে যেমন বলা আছে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বাতিল হলে বাকি ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। এগুলো অন্য কোনো বদলি অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর বা নগদ টাকায় বদলানো যায় না।
সাধারণ প্রশ্ন
আমি কি এখনই আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারি?
নিজে নিজে মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় 30 দিনের গ্রেস পিরিয়ড থাকে। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার কাউন্টডাউনে নির্ধারিত তারিখ দেখা যায়।
আবার লগ ইন করলেই কি বাতিল হয়ে যায়?
লগ ইন করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় স্পষ্টভাবে মুছে ফেলা বাতিল করুন বেছে নিন। অনুরোধটি বাতিল হয়েছে কি না দেখে নিন।
অ্যাপ আনইনস্টল করলে কি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে যায়?
না। অ্যাপ আনইনস্টল করলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা হয় না, স্টোর সাবস্ক্রিপশনও বাতিল হয় না।
পরে কি আমার সৃষ্টিগুলো ফিরে পেতে পারব?
স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনা যায় না। মুছে ফেলার অনুরোধ করার আগে যে কনটেন্ট রাখতে চান তা ডাউনলোড করে নিন।
আমার ডেটা নিয়ে কোথায় প্রশ্ন করতে পারি?
গোপনীয়তা নীতি পড়ুন অথবা অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও আপনার প্রশ্নসহ [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না।