Kontolöschung

Du kannst die Löschung in den Einstellungen deines Kira-Kontos beantragen. Vor der endgültigen Löschung gilt eine Frist von 30 Tagen, während der du den Antrag widerrufen kannst. Sobald die Löschung abgeschlossen ist, kann das Konto nicht wiederhergestellt werden.

Wenn du nur die Zahlungen beenden möchtest, nutze stattdessen die Abonnementkündigung. Ein Abonnement zu kündigen und ein Konto zu löschen sind unterschiedliche Vorgänge.

Bevor du die Löschung beantragst

• Lade alle Bilder oder Videos herunter, die du behalten möchtest.
• Prüfe, ob du bei dem Konto angemeldet bist, das du löschen möchtest.
• Prüfe dein aktives Abonnement. Abonnements im App Store und bei Google Play müssen separat im jeweiligen Store gekündigt werden, auch wenn du dein Kira-Konto löschst oder die App deinstallierst.
• Wenn du Hilfe bei einem Zahlungs- oder Anmeldeproblem benötigst, kontaktiere vor der Kontolöschung den Live-Chat oder [email protected].

Löschung im Web beantragen

1. Öffne Profil und dann Einstellungen.
2. Wähle im Bereich Konto die Option Kontoverwaltung.
3. Wähle Konto löschen.
4. Wähle einen Grund aus. Wenn du Sonstiges auswählst, gib das angeforderte Feedback ein.
5. Wähle Fertig, um den Antrag abzusenden.
6. Prüfe den Countdown bis zur Löschung in der Kontoverwaltung.

Nach der Anmeldung kannst du die Kontoverwaltung direkt öffnen. Im mobilen Web findest du denselben Bereich in den Einstellungen unter Profil.

Löschung in der App beantragen

Öffne Einstellungen → Kontoverwaltung → Konto löschen und befolge dann die in der App angezeigten Bestätigungsschritte.

Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, schreibe von der damit verknüpften E-Mail-Adresse an [email protected]. Der Support muss möglicherweise prüfen, ob das Konto dir gehört, bevor er den Antrag bearbeitet.

Die Frist von 30 Tagen

Mit dem Absenden eines Antrags wird die Löschung geplant; das Konto wird nicht sofort endgültig gelöscht. In der Kontoverwaltung wird die verbleibende Zeit angezeigt.

Du kannst dich während der Frist erneut anmelden und den Antrag widerrufen. Die Anmeldung allein widerruft ihn nicht – nutze die entsprechende Aktion und prüfe die Bestätigung.

Gehe nicht davon aus, dass ein Löschantrag alle zuvor veröffentlichten Inhalte privat macht. Wenn du einen öffentlichen Beitrag entfernen möchtest, bevor die Löschung abgeschlossen ist, entferne ihn über die üblichen Bedienelemente für Beiträge.

Einen ausstehenden Antrag widerrufen

1. Melde dich vor dem Löschdatum bei deinem Konto an.
2. Öffne Einstellungen → Kontoverwaltung.
3. Wähle je nach Benutzeroberfläche Löschung abbrechen oder Löschung abbrechen.
4. Warte auf die Bestätigung und prüfe, ob der Countdown verschwunden ist.

Wenn der Widerruf nicht abgeschlossen wird oder das Löschdatum kurz bevorsteht, kontaktiere umgehend den Support. Eine abgeschlossene endgültige Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Was mit den Daten passiert

Am Ende der Frist wird das Konto endgültig gelöscht. Personenbezogene Informationen und zugehörige Inhalte werden innerhalb der im Datenschutz beschriebenen Zeiträume gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Bestimmte Informationen können für Zwecke wie Steuer- und Zahlungsunterlagen, Betrugsprävention, Sicherheit, gesetzliche Verpflichtungen oder die Beilegung von Streitigkeiten aufbewahrt werden. Das bedeutet nicht, dass das gelöschte Konto oder seine erstellten Inhalte wiederhergestellt werden können.

Abonnements und Credits

Die Kontolöschung ersetzt nicht die Verwaltung von Store-Abonnements. Kündige ein Apple- oder Google-Abonnement in den Kontoeinstellungen des Stores, um weitere Verlängerungen zu verhindern.

Prüfe oder kündige ein Web-Abonnement vor der Löschung über Abrechnung bearbeiten. Unter Abrechnung, Kündigungen und Erstattungen findest du plattformspezifische Anleitungen.

Verbleibende Credits verfallen bei Schließung oder Beendigung des Kontos, wie in den AGB beschrieben. Sie können weder auf ein Ersatzkonto übertragen noch gegen Bargeld eingetauscht werden.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto sofort löschen?

Das selbst durchführbare Löschverfahren umfasst eine Frist von 30 Tagen. Der Countdown in der Kontoverwaltung zeigt das geplante Datum an.

Kann ich den Antrag durch erneutes Anmelden widerrufen?

Melde dich an und wähle dann ausdrücklich Löschung abbrechen in der Kontoverwaltung. Prüfe, ob der Antrag widerrufen wurde.

Wird mein Konto gelöscht, wenn ich die App deinstalliere?

Nein. Durch die Deinstallation der App wird weder eine Kontolöschung beantragt noch ein Store-Abonnement gekündigt.

Kann ich meine erstellten Inhalte anschließend wiederherstellen?

Ein endgültig gelöschtes Konto kann nicht wiederhergestellt werden. Lade die Inhalte, die du behalten möchtest, herunter, bevor du die Löschung beantragst.

Wo kann ich Fragen zu meinen Daten stellen?

Lies den Datenschutz oder kontaktiere [email protected] mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und deiner Frage. Sende keine Passwörter.