刪除帳戶
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你可以在 Kira 帳戶設置中申請刪除帳戶。永久刪除前有 30 天的寬限期，期間你可以取消申請。刪除完成後，帳戶便無法復原。
如果你只是想停止付費，請改用取消訂閱。取消訂閱和刪除帳戶是不同的操作。
申請刪除前
- 下載任何你想保留的圖片或影片。
- 確認你登入的是想要刪除的帳戶。
- 檢查目前有效的訂閱。App Store 和 Google Play 訂閱必須在商店中另外取消，即使你刪除了 Kira 帳戶或解除安裝應用程式也是如此。
- 如果你需要付款或登入問題的協助，請在刪除帳戶前透過即時聊天或 [email protected] 聯絡我們。
在網頁版申請刪除
- 開啟個人資料，然後開啟設置。
- 在帳戶區段中選擇帳號管理。
- 選擇刪除帳戶。
- 選擇原因。如果選擇其他，請輸入要求提供的意見。
- 選擇完成以提交申請。
- 查看帳號管理中顯示的刪除倒數計時。
登入後，你可以直接開啟帳號管理。在行動網頁版中，也可以在個人資料的設置中找到相同區段。
在應用程式中申請刪除
開啟設置 → 帳號管理 → 刪除帳戶，然後按照應用程式顯示的確認步驟操作。
如果你無法存取帳戶，請使用與該帳戶關聯的電子郵件地址寄信至 [email protected]。支援團隊可能需要先驗證帳戶所有權，才能處理申請。
30 天的寬限期
提交申請會排定刪除時間，不會立即永久刪除帳戶。帳號管理畫面會顯示剩餘時間。
你可以在寬限期內重新登入並取消申請。單純登入並不會取消申請，請使用取消操作並查看確認訊息。
請勿以為申請刪除就會讓所有先前發布的內容轉為私人。如果你想在刪除完成前移除公開貼文，請透過一般的貼文控制項移除。
取消待處理的申請
- 在帳戶刪除日期前登入帳戶。
- 開啟設置 → 帳號管理。
- 依介面顯示，選擇取消刪除或取消刪除。
- 等待確認訊息，並確認倒數計時已消失。
如果取消未完成，或刪除日期已接近，請儘快聯絡支援團隊。已完成的永久刪除無法復原。
資料會如何處理
寬限期結束後，帳戶會永久刪除。個人資訊及相關內容會在隱私權政策所述的期限內刪除或匿名化，但法律要求保留的資料除外。
我們可能會為稅務與付款紀錄、防詐騙、安全、法律義務或解決爭議等事項保留有限的資訊。這並不代表已刪除的帳戶或其創作可以復原。
訂閱與點數
刪除帳戶不能取代商店訂閱管理。請在商店的帳戶設置中取消 Apple 或 Google 訂閱，以避免繼續續訂。
若是網頁版訂閱，請在刪除前透過編輯帳單查看或取消訂閱。各平台的操作說明請參閱帳單、取消與退款。
依照服務條款，剩餘點數會在帳戶關閉或終止時失效。點數不能轉移至替代帳戶，也不能兌換成現金。
常見問題
我可以立即刪除帳戶嗎？
自助刪除流程包含 30 天的寬限期。帳號管理中的倒數計時會顯示預定刪除日期。
重新登入就能取消嗎？
登入後，請在帳號管理中明確選擇取消刪除。確認申請已取消。
解除安裝應用程式會刪除我的帳戶嗎？
不會。解除安裝應用程式不會提交刪除帳戶申請，也不會取消商店訂閱。
之後可以復原我的創作嗎？
永久刪除的帳戶無法復原。請在申請刪除前下載你想保留的內容。
我可以在哪裡詢問資料相關問題？
請閱讀隱私權政策，或聯絡 [email protected]，提供帳戶電子郵件地址和你的問題。請勿傳送密碼。