การลบบัญชี
อัปเดตล่าสุด:
คุณขอลบบัญชีได้จากการตั้งค่าบัญชี Kira ของคุณ โดยจะมีระยะผ่อนผัน 30 วันก่อนการลบถาวร ซึ่งคุณยกเลิกคำขอได้ในระหว่างนั้น เมื่อการลบเสร็จสมบูรณ์แล้ว จะกู้คืนบัญชีไม่ได้
หากคุณเพียงต้องการหยุดชำระเงิน ให้ใช้การยกเลิกการสมัครสมาชิกแทน การยกเลิกการสมัครสมาชิกและการลบบัญชีเป็นการดำเนินการที่แตกต่างกัน
ก่อนขอลบบัญชี
- ดาวน์โหลดภาพหรือวิดีโอที่คุณต้องการเก็บไว้
- ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีที่ต้องการลบ
- ตรวจสอบการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ การสมัครสมาชิกผ่าน App Store และ Google Play ต้องยกเลิกแยกต่างหากในสโตร์ แม้คุณจะลบบัญชี Kira หรือถอนการติดตั้งแอปแล้วก็ตาม
- หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงินหรือการเข้าสู่ระบบ ให้ติดต่อแชตสดหรือ [email protected] ก่อนลบบัญชี
ขอลบบัญชีบนเว็บ
- เปิดโปรไฟล์ แล้วไปที่การตั้งค่า
- เลือกการจัดการบัญชีในส่วนบัญชี
- เลือกลบบัญชี
- เลือกเหตุผล หากเลือกอื่นๆ ให้กรอกความคิดเห็นที่ขอ
- เลือกเสร็จสิ้นเพื่อส่งคำขอ
- ตรวจสอบการนับถอยหลังการลบที่แสดงในหน้าการจัดการบัญชี
คุณเปิดการจัดการบัญชีได้โดยตรงหลังจากเข้าสู่ระบบ บนเว็บมือถือ ส่วนเดียวกันนี้อยู่ในการตั้งค่าของโปรไฟล์
ขอลบบัญชีในแอป
เปิดการตั้งค่า → การจัดการบัญชี → ลบบัญชี แล้วทำตามขั้นตอนการยืนยันที่แสดงในแอป
หากคุณเข้าถึงบัญชีไม่ได้ ให้อีเมลไปที่ [email protected] จากอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น ฝ่ายสนับสนุนอาจต้องยืนยันความเป็นเจ้าของก่อนดำเนินการตามคำขอ
ระยะผ่อนผัน 30 วัน
การส่งคำขอเป็นการกำหนดเวลาการลบ ไม่ได้ลบบัญชีอย่างถาวรทันที หน้าการจัดการบัญชีจะแสดงเวลาที่เหลืออยู่
คุณเข้าสู่ระบบอีกครั้งในระหว่างระยะผ่อนผันและยกเลิกคำขอได้ การเข้าสู่ระบบเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยกเลิกคำขอ ให้ใช้การดำเนินการยกเลิกและตรวจสอบการยืนยัน
อย่าคิดว่าคำขอลบบัญชีจะทำให้เนื้อหาที่เคยเผยแพร่ทั้งหมดกลายเป็นส่วนตัว หากต้องการนำโพสต์สาธารณะออกก่อนการลบเสร็จสมบูรณ์ ให้ลบโพสต์นั้นผ่านตัวควบคุมโพสต์ตามปกติ
ยกเลิกคำขอที่รอดำเนินการ
- เข้าสู่ระบบบัญชีก่อนถึงวันลบ
- เปิดการตั้งค่า → การจัดการบัญชี
- เลือกยกเลิกการลบ
- รอการยืนยันและตรวจสอบว่าการนับถอยหลังหายไปแล้ว
หากการยกเลิกไม่เสร็จสมบูรณ์หรือใกล้ถึงวันลบแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็ว การลบถาวรที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถย้อนกลับได้
สิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูล
เมื่อสิ้นสุดระยะผ่อนผัน บัญชีจะถูกลบอย่างถาวร ข้อมูลส่วนบุคคลและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจะถูกลบหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนามภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บรักษาไว้สำหรับเรื่องต่างๆ เช่น บันทึกภาษีและการชำระเงิน การป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัย ภาระผูกพันทางกฎหมาย หรือการระงับข้อพิพาท ซึ่งไม่ได้หมายความว่าจะกู้คืนบัญชีที่ถูกลบหรือผลงานในบัญชีนั้นได้
การสมัครสมาชิกและเครดิต
การลบบัญชีไม่ได้ใช้แทนการจัดการการสมัครสมาชิกผ่านสโตร์ โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple หรือ Google ในการตั้งค่าบัญชีของสโตร์เพื่อป้องกันการต่ออายุครั้งต่อไป
สำหรับการสมัครสมาชิกบนเว็บ ให้ตรวจสอบหรือยกเลิกผ่านแก้ไขการชำระเงินก่อนลบบัญชี ใช้การชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงินสำหรับวิธีการเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม
เครดิตที่เหลืออยู่จะหมดอายุเมื่อบัญชีถูกปิดหรือถูกยุติ ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้งาน เครดิตเหล่านี้โอนไปยังบัญชีใหม่ไม่ได้และแลกเป็นเงินสดไม่ได้
คำถามที่พบบ่อย
ฉันลบบัญชีทันทีได้ไหม?
ขั้นตอนการลบบัญชีด้วยตนเองมีระยะผ่อนผัน 30 วัน การนับถอยหลังในหน้าการจัดการบัญชีจะแสดงวันที่กำหนดไว้
ฉันยกเลิกด้วยการเข้าสู่ระบบอีกครั้งได้ไหม?
เข้าสู่ระบบ แล้วเลือกยกเลิกการลบในหน้าการจัดการบัญชีอย่างชัดเจน จากนั้นตรวจสอบว่าคำขอถูกยกเลิกแล้ว
การถอนการติดตั้งแอปจะลบบัญชีของฉันไหม?
ไม่ การถอนการติดตั้งแอปไม่ได้ส่งคำขอลบบัญชีหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านสโตร์
ฉันกู้คืนผลงานภายหลังได้ไหม?
บัญชีที่ถูกลบถาวรแล้วไม่สามารถกู้คืนได้ โปรดดาวน์โหลดเนื้อหาที่คุณต้องการเก็บไว้ก่อนขอลบบัญชี
ฉันสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลของฉันได้ที่ไหน?
อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือติดต่อ [email protected] พร้อมอีเมลของบัญชีและคำถามของคุณ อย่าส่งรหัสผ่าน