Usuwanie konta
Ostatnia aktualizacja:
Prośbę o usunięcie konta możesz złożyć w ustawieniach konta Kira. Przed trwałym usunięciem obowiązuje 30-dniowy okres oczekiwania, w trakcie którego możesz anulować prośbę. Po zakończeniu usuwania konta nie da się przywrócić.
Jeśli chcesz tylko przestać płacić, skorzystaj z anulowania subskrypcji. Anulowanie subskrypcji i usunięcie konta to dwie różne czynności.
Zanim złożysz prośbę o usunięcie
- Pobierz obrazy i wideo, które chcesz zachować.
- Sprawdź, czy używasz konta, które chcesz usunąć.
- Sprawdź swoją aktywną subskrypcję. Subskrypcje z App Store i Google Play trzeba anulować osobno w sklepie, nawet jeśli usuniesz konto Kira lub odinstalujesz aplikację.
- Jeśli potrzebujesz pomocy z płatnością lub logowaniem, przed usunięciem konta napisz na czacie na żywo lub na adres [email protected].
Usuwanie konta w przeglądarce
- Otwórz Profil, a następnie Ustawienia.
- W sekcji Konto wybierz Zarządzanie kontem.
- Wybierz Usuń konto.
- Wybierz powód. Jeśli wybierzesz Inne, wpisz wymaganą opinię.
- Wybierz Gotowe, aby wysłać prośbę.
- Sprawdź odliczanie do usunięcia widoczne w sekcji Zarządzanie kontem.
Po zalogowaniu możesz od razu otworzyć Zarządzanie kontem. W przeglądarce na telefonie ta sama sekcja jest dostępna w Ustawieniach profilu.
Usuwanie konta w aplikacji
Otwórz Ustawienia → Zarządzanie kontem → Usuń konto, a potem wykonaj kroki potwierdzenia wyświetlane w aplikacji.
Jeśli nie masz dostępu do konta, wyślij wiadomość na adres [email protected] z adresu e-mail powiązanego z tym kontem. Zespół wsparcia może najpierw poprosić o potwierdzenie, że konto należy do Ciebie.
30-dniowy okres oczekiwania
Wysłanie prośby planuje usunięcie konta – nie usuwa go od razu na stałe. Ekran Zarządzanie kontem pokazuje, ile czasu zostało.
W okresie oczekiwania możesz zalogować się ponownie i anulować prośbę. Samo zalogowanie jej nie anuluje – użyj opcji anulowania i sprawdź potwierdzenie.
Nie zakładaj, że prośba o usunięcie konta sprawia, że wszystkie wcześniej opublikowane treści stają się prywatne. Jeśli chcesz usunąć publiczny post przed zakończeniem usuwania konta, usuń go w zwykły sposób za pomocą opcji posta.
Anulowanie oczekującej prośby
- Zaloguj się na konto przed datą jego usunięcia.
- Otwórz Ustawienia → Zarządzanie kontem.
- Wybierz Anuluj usunięcie.
- Poczekaj na potwierdzenie i sprawdź, czy odliczanie zniknęło.
Jeśli anulowanie się nie powiedzie albo data usunięcia jest bliska, jak najszybciej skontaktuj się z zespołem wsparcia. Zakończonego trwałego usunięcia nie można cofnąć.
Co dzieje się z danymi
Po zakończeniu okresu oczekiwania konto zostaje trwale usunięte. Dane osobowe i powiązane treści są usuwane lub anonimizowane w terminach opisanych w Polityce prywatności, z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy wymagają ich przechowywania.
Ograniczone informacje mogą być przechowywane m.in. na potrzeby dokumentacji podatkowej i płatności, zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa, wypełniania obowiązków prawnych lub rozstrzygania sporów. Nie oznacza to, że usunięte konto lub jego prace można przywrócić.
Subskrypcje i kredyty
Usunięcie konta nie zastępuje zarządzania subskrypcjami w sklepach. Anuluj subskrypcję Apple lub Google w ustawieniach konta w danym sklepie, aby zapobiec kolejnym odnowieniom.
Subskrypcję kupioną przez stronę WWW sprawdź lub anuluj przed usunięciem konta za pomocą przycisku Zarządzaj płatnościami. Instrukcje dla poszczególnych platform znajdziesz w artykule Płatności, anulowanie i zwroty.
Pozostałe kredyty wygasają po zamknięciu lub rozwiązaniu konta, zgodnie z Regulaminem. Nie można ich przenieść na nowe konto ani wymienić na gotówkę.
Częste pytania
Czy mogę usunąć konto od razu?
Samodzielne usuwanie konta obejmuje 30-dniowy okres oczekiwania. Odliczanie w sekcji Zarządzanie kontem pokazuje zaplanowaną datę.
Czy mogę anulować usunięcie, logując się ponownie?
Zaloguj się, a następnie w sekcji Zarządzanie kontem wybierz Anuluj usunięcie. Sprawdź, czy prośba została anulowana.
Czy odinstalowanie aplikacji usuwa konto?
Nie. Odinstalowanie aplikacji nie wysyła prośby o usunięcie konta ani nie anuluje subskrypcji w sklepie.
Czy mogę później odzyskać swoje prace?
Trwale usuniętego konta nie można przywrócić. Przed złożeniem prośby o usunięcie pobierz treści, które chcesz zachować.
Gdzie mogę zapytać o swoje dane?
Przeczytaj Politykę prywatności albo napisz na adres [email protected], podając adres e-mail konta i swoje pytanie. Nie wysyłaj haseł.