Tilin poistaminen

Voit pyytää tilin poistamista Kira-tilisi asetuksista. Ennen pysyvää poistoa on 30 päivän harkinta-aika, jonka aikana voit perua pyynnön. Kun poisto on suoritettu, tiliä ei voi palauttaa.

Jos haluat vain lopettaa maksamisen, käytä sen sijaan tilauksen peruuttamista. Tilauksen peruuttaminen ja tilin poistaminen ovat eri toimintoja.

Ennen kuin pyydät poistoa

• Lataa talteen kuvat ja videot, jotka haluat säilyttää.
• Varmista, että olet kirjautunut tiliin, jonka aiot poistaa.
• Tarkista aktiivinen tilauksesi. App Storen ja Google Playn tilaukset on peruutettava erikseen kaupassa, vaikka poistaisit Kira-tilisi tai sovelluksen laitteeltasi.
• Jos tarvitset apua maksu- tai kirjautumisongelmassa, ota yhteyttä live-chattiin tai osoitteeseen [email protected] ennen tilin poistamista.

Pyydä poistoa verkossa

1. Avaa Profiili ja sitten Asetukset.
2. Valitse Tili-osiosta Tilin hallinta.
3. Valitse Poista tili.
4. Valitse syy. Jos valitset Muu, kirjoita pyydetty palaute.
5. Lähetä pyyntö valitsemalla Valmis.
6. Tarkista Tilin hallinta -näkymässä näkyvä poiston lähtölaskenta.

Kun olet kirjautunut sisään, voit avata Tilin hallinnan suoraan. Mobiiliselaimessa sama osio löytyy Profiilin asetuksista.

Pyydä poistoa sovelluksessa

Avaa Asetukset → Tilin hallinta → Poista tili ja noudata sovelluksen näyttämiä vahvistusvaiheita.

Jos et pääse tilillesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tiliin liitetystä sähköpostiosoitteesta. Tuki voi joutua varmistamaan omistajuuden ennen pyynnön käsittelyä.

30 päivän harkinta-aika

Pyynnön lähettäminen ajastaa poiston; se ei poista tiliä pysyvästi heti. Tilin hallinta -näkymä näyttää jäljellä olevan ajan.

Voit kirjautua takaisin sisään harkinta-aikana ja perua pyynnön. Pelkkä kirjautuminen ei peru sitä – käytä peruutustoimintoa ja tarkista vahvistus.

Älä oleta, että poistopyyntö tekee kaikesta aiemmin julkaistusta sisällöstä yksityistä. Jos haluat poistaa julkisen julkaisun ennen kuin tilin poisto on valmis, poista se julkaisun tavallisilla toiminnoilla.

Peru vireillä oleva pyyntö

1. Kirjaudu tiliin ennen sen poistopäivää.
2. Avaa Asetukset → Tilin hallinta.
3. Valitse Peru poisto.
4. Odota vahvistusta ja tarkista, että lähtölaskenta on kadonnut.

Jos peruutus ei onnistu tai poistopäivä on lähellä, ota viipymättä yhteyttä tukeen. Suoritettua pysyvää poistoa ei voi kumota.

Mitä tiedoille tapahtuu

Harkinta-ajan päätyttyä tili poistetaan pysyvästi. Henkilötiedot ja niihin liittyvä sisältö poistetaan tai anonymisoidaan tietosuojakäytännössä kuvattujen aikojen kuluessa, paitsi jos laki edellyttää niiden säilyttämistä.

Rajattuja tietoja voidaan säilyttää esimerkiksi vero- ja maksutietoja, petosten estämistä, turvallisuutta, lakisääteisiä velvoitteita tai riitojen ratkaisemista varten. Tämä ei tarkoita, että poistettu tili tai sen luomukset voitaisiin palauttaa.

Tilaukset ja krediitit

Tilin poistaminen ei korvaa kauppojen tilausten hallintaa. Peruuta Applen tai Googlen tilaus kaupan tiliasetuksissa, jotta se ei enää uusiudu.

Tarkista tai peruuta verkkotilaus Muokkaa laskutusta -kohdassa ennen poistoa. Alustakohtaiset ohjeet löydät artikkelista Laskutus, peruutukset ja hyvitykset.

Jäljellä olevat krediitit raukeavat, kun tili suljetaan tai lakkautetaan, kuten käyttöehdoissa todetaan. Niitä ei voi siirtää korvaavalle tilille eikä vaihtaa rahaksi.

Yleisiä kysymyksiä

Voinko poistaa tilini heti?

Kun poistat tilin itse, poistoon sisältyy 30 päivän harkinta-aika. Tilin hallinnan lähtölaskenta näyttää ajastetun poistopäivän.

Voinko perua poiston kirjautumalla uudelleen sisään?

Kirjaudu sisään ja valitse sitten erikseen Peru poisto Tilin hallinnassa. Tarkista, että pyyntö on peruttu.

Poistuuko tilini, jos poistan sovelluksen laitteeltani?

Ei. Sovelluksen poistaminen laitteelta ei lähetä tilin poistopyyntöä eikä peruuta kaupan tilausta.

Voinko palauttaa luomukseni jälkikäteen?

Pysyvästi poistettua tiliä ei voi palauttaa. Lataa talteen sisältö, jonka haluat säilyttää, ennen kuin pyydät poistoa.

Mistä voin kysyä tiedoistani?

Lue tietosuojakäytäntö tai ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja kerro tilisi sähköpostiosoite ja kysymyksesi. Älä lähetä salasanoja.