ബില്ലിംഗ്, റദ്ദാക്കലുകൾ, റീഫണ്ടുകൾ
അവസാനം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്തത്:
നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത ബില്ലിംഗ് ഇടവേളയിൽ Kira സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ സ്വയമേവ പുതുക്കപ്പെടും. പേയ്‌മെന്റുകൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നതും റദ്ദാക്കുന്നതും റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതും എങ്ങനെയെന്നത്, നിങ്ങൾ വെബിലാണോ Apple App Store-ലാണോ Google Play വഴിയാണോ വാങ്ങിയത് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ബില്ലിംഗ് വിവരങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക
ഡെസ്ക്ടോപ്പിൽ പ്രൊഫൈൽ → ക്രമീകരണം → ബില്ലിംഗ് തുറക്കുക. മൊബൈൽ വെബിൽ പ്രൊഫൈൽ → ക്രമീകരണം തുറന്ന് ബില്ലിംഗ് വിഭാഗം കണ്ടെത്തുക.
നിങ്ങളുടെ Kira പ്ലാനും ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസും അവിടെ കാണാം. ആ വാങ്ങലിന്റെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ വിശദാംശങ്ങൾ, പുതുക്കൽ തീയതി, പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ എന്നിവ വെബ് ബില്ലിംഗ് പോർട്ടലിലോ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിലെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ സ്ക്രീനിലോ കാണാം.
ആഡ്-ഓൺ പാക്ക് ഒരു പ്രത്യേക ഒറ്റത്തവണ വാങ്ങലാണ്; അത് സ്വയമേവ പുതുക്കപ്പെടില്ല. പ്ലാൻ, പാക്ക് ഓപ്ഷനുകൾക്ക് പ്ലാനുകൾ, ആഡ്-ഓണുകൾ, അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ കാണുക.
വെബ് സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കുക
- സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുള്ള Kira അക്കൗണ്ടിൽ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
- ബില്ലിംഗ് ക്രമീകരണം തുറക്കുക.
- ബില്ലിംഗ് പോർട്ടൽ തുറക്കാൻ ബില്ലിംഗ് എഡിറ്റ് ചെയ്യുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത്, റദ്ദാക്കാനുള്ള ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് സ്ഥിരീകരണം പൂർത്തിയാക്കുക.
- സ്ഥിരീകരണവും പണമടച്ചുള്ള ആക്‌സസ് അവസാനിക്കുന്ന തീയതിയും പരിശോധിക്കുക.
നിലവിലെ ബില്ലിംഗ് കാലയളവിന്റെ അവസാനത്തിലാണ് റദ്ദാക്കൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നത്. ആ തീയതി വരെ പണമടച്ചുള്ള ആക്‌സസ് നിങ്ങൾക്ക് തുടരും. റദ്ദാക്കൽ പൂർത്തിയായ ശേഷം സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ സാധാരണഗതിയിൽ പുതുക്കപ്പെടില്ല; എന്നാൽ ഇതിനകം ആരംഭിച്ച കാലയളവിനുള്ള നിരക്കുകൾ റദ്ദാക്കൽ തിരിച്ചുനൽകുന്നില്ല.
App Store അല്ലെങ്കിൽ Google Play സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കുക
Apple App Store
നിങ്ങളുടെ Apple ഉപകരണത്തിൽ ക്രമീകരണം → നിങ്ങളുടെ പേര് → സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ തുറന്ന്, Kira തിരഞ്ഞെടുത്ത് റദ്ദാക്കാനുള്ള ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. Apple-ന്റെ സ്ഥിരീകരണവും കാലാവധി അവസാനിക്കുന്ന തീയതിയും പരിശോധിക്കുക.
Google Play
Google Play → പേയ്‌മെന്റുകളും സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകളും → സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ തുറന്ന്, Kira തിരഞ്ഞെടുത്ത് റദ്ദാക്കുക. Google-ന്റെ സ്ഥിരീകരണവും കാലാവധി അവസാനിക്കുന്ന തീയതിയും പരിശോധിക്കുക.
ഉപയോഗ നിബന്ധനകളിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ, സ്റ്റോർ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾക്ക് നിലവിലെ കാലയളവ് അവസാനിക്കുന്നതിന് കുറഞ്ഞത് 24 മണിക്കൂർ മുമ്പ് പുതുക്കൽ ഓഫാക്കുക. നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോർ കാണിക്കുന്ന സമയക്രമവും വ്യവസ്ഥകളും പാലിക്കുക.
Kira ആപ്പോ Kira അക്കൗണ്ടോ ഇല്ലാതാക്കുന്നത് App Store അല്ലെങ്കിൽ Google Play സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നില്ല. അത് നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോർ അക്കൗണ്ട് ക്രമീകരണത്തിൽ പ്രത്യേകം റദ്ദാക്കുക. സ്റ്റോർ നിയന്ത്രിക്കുന്ന സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ നിങ്ങൾക്കുവേണ്ടി റദ്ദാക്കാൻ Kira-യ്ക്ക് കഴിയില്ല.
റദ്ദാക്കിയ ശേഷം എന്ത് സംഭവിക്കും
- നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ പണമടച്ചുള്ള പ്ലാൻ അതിന്റെ കാലാവധി തീരുന്ന തീയതി വരെ ലഭ്യമായിരിക്കും.
- സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ അവസാനിച്ച ശേഷം പുതിയ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ വിഹിതം നൽകില്ല.
- കാലാവധി തീർന്ന സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനിൽ ശേഷിക്കുന്ന സാധാരണ ക്രെഡിറ്റുകൾ നീക്കം ചെയ്യപ്പെടും.
- ആഡ്-ഓൺ ക്രെഡിറ്റുകൾ വേറിട്ടുതന്നെ നിലനിൽക്കും; എന്നാൽ ഫീച്ചറുകളിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ പ്ലാൻ അനുസരിച്ചായിരിക്കും.
- സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടോ നിലവിലുള്ള സൃഷ്ടികളോ ഇല്ലാതാക്കുന്നില്ല.
പുതുക്കൽ നിർത്തുക മാത്രമാണ് ആവശ്യമെങ്കിൽ, അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിന് പകരം സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കുക.
പേയ്‌മെന്റ് രീതി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ പരാജയപ്പെട്ട പേയ്‌മെന്റ് പരിഹരിക്കുക
വെബ് സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയും ഇൻവോയ്‌സുകളും പരിശോധിക്കാൻ ബില്ലിംഗ് എഡിറ്റ് ചെയ്യുക ഉപയോഗിക്കുക. സ്റ്റോർ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനാണെങ്കിൽ, സ്റ്റോറിന്റെ പേയ്‌മെന്റ്, സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.
പരാജയപ്പെട്ട പുതുക്കൽ പേയ്‌മെന്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വീണ്ടും ശ്രമിച്ചേക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം. പേയ്‌മെന്റ് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, പണമടച്ചുള്ള ആക്‌സസിനെയോ പുതിയ ക്രെഡിറ്റ് വിഹിതത്തെയോ അത് ബാധിച്ചേക്കാം. നിലവിലെ പേയ്‌മെന്റ് നില പേയ്‌മെന്റ് ദാതാവിന്റെ സന്ദേശങ്ങളിൽ വിശദീകരിക്കും.
പേയ്‌മെന്റ് വിജയിച്ചിട്ടും Kira തെറ്റായ പ്ലാനാണ് കാണിക്കുന്നതെങ്കിൽ, ബില്ലിംഗ് റീഫ്രഷ് ചെയ്ത് ശരിയായ അക്കൗണ്ടിലാണ് സൈൻ ഇൻ ചെയ്തിരിക്കുന്നതെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ആപ്പ് വഴിയുള്ള വാങ്ങലാണെങ്കിൽ, അപ്‌ഗ്രേഡ് സ്ക്രീനിലെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ പുനഃസ്ഥാപിക്കുക പരീക്ഷിക്കുക. പൊരുത്തക്കേട് തുടരുകയാണെങ്കിൽ സപ്പോർട്ടുമായി ബന്ധപ്പെടുക.
വെബ് വാങ്ങലുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ടുകൾ
നിയമപ്രകാരം ആവശ്യമുള്ളിടത്തൊഴികെ, ഫീസുകൾ തിരികെ നൽകുന്നതല്ല; ഉപയോഗിക്കാത്ത ക്രെഡിറ്റുകളോ ഭാഗിക ബില്ലിംഗ് കാലയളവുകളോ സ്വയമേവ റീഫണ്ടിന് അർഹമാകുന്നില്ല.
വെബ് വാങ്ങലുകൾക്ക്, വ്യക്തമായ ബില്ലിംഗ് പിശക്, ഇരട്ടിയായി നിരക്ക് ഈടാക്കൽ, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് അസാധാരണ സാഹചര്യങ്ങൾ പോലുള്ള സന്ദർഭങ്ങളിൽ Kira സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തിൽ ഭാഗികമോ പൂർണ്ണമോ ആയ റീഫണ്ട് പരിഗണിച്ചേക്കാം. അഭ്യർത്ഥിച്ചതുകൊണ്ട് മാത്രം അംഗീകാരം ഉറപ്പില്ല.
താഴെപ്പറയുന്നവ സഹിതം ലൈവ് ചാറ്റിലോ [email protected] എന്ന വിലാസത്തിലോ ബന്ധപ്പെടുക:
- Kira-യ്ക്കായി ഉപയോഗിച്ച ഇമെയിലോ അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങളോ.
- പേയ്‌മെന്റ് തീയതി, തുക, രസീത് അല്ലെങ്കിൽ ഇൻവോയ്‌സ് റഫറൻസ്.
- പ്രശ്നത്തിന്റെ ഒരു ചെറിയ വിശദീകരണം.
പൂർണ്ണ കാർഡ് നമ്പറുകളോ പാസ്‌വേഡുകളോ അയയ്ക്കരുത്. റീഫണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പൂർണ്ണ നിബന്ധനകൾ ഉപയോഗ നിബന്ധനകളിൽ ഉണ്ട്.
സ്റ്റോർ വാങ്ങലുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ടുകൾ
Apple, Google സ്റ്റോറുകൾ വഴി നടത്തിയ വാങ്ങലുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ അതത് കമ്പനികൾ അവരുടെ നയങ്ങൾക്കനുസൃതമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. ആ റീഫണ്ടുകൾ നേരിട്ട് നൽകാൻ Kira-യ്ക്ക് കഴിയില്ല.
- Apple: വാങ്ങൽ നടത്തിയ Apple അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് reportaproblem.apple.com സന്ദർശിക്കുക.
- Google Play: Google Play-യിലോ അതിന്റെ വാങ്ങൽ ചരിത്രത്തിലോ ഉള്ള റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥന ഓപ്ഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കുക.
അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട സ്റ്റോർ റീഫണ്ടുകൾ നിങ്ങളുടെ Kira അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ബന്ധപ്പെട്ട ക്രെഡിറ്റുകളോ പ്ലാൻ ആനുകൂല്യങ്ങളോ നീക്കം ചെയ്തേക്കാം.
ആഡ്-ഓൺ പാക്കുകളും ക്രെഡിറ്റുകളും
വാങ്ങിയ പാക്കുകൾക്കും വാങ്ങൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ അതേ റീഫണ്ട് നിയമങ്ങൾ ബാധകമാണ്. ക്രെഡിറ്റുകൾ പണമല്ല; അവ മറ്റൊരാൾക്ക് കൈമാറാനോ പണമായി മാറ്റിയെടുക്കാനോ കഴിയില്ല.
ഉപയോഗിക്കാത്ത ബാലൻസ് സ്വയമേവ റീഫണ്ടിനുള്ള അവകാശം നൽകുന്നില്ല. ഒരു പൊരുത്തക്കേട് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ക്രെഡിറ്റ് കിഴിവുകളും റിസർവേഷനുകളും മനസ്സിലാക്കാൻ ക്രെഡിറ്റുകളും ഉപയോഗവും വായിക്കുക.
ഒരു നിരക്കിനെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ
പരിചയമില്ലാത്ത ഒരു നിരക്ക് കണ്ടാൽ, ആദ്യം വാങ്ങൽ നടത്തിയ അക്കൗണ്ട്, പ്ലാറ്റ്‌ഫോം, പുതുക്കൽ തീയതി, ആഡ്-ഓൺ രസീതുകൾ എന്നിവ പരിശോധിക്കുക. അത് പരിശോധിക്കാൻ ബന്ധപ്പെട്ട പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ ബില്ലിംഗ് സ്ക്രീൻ ഉപയോഗിക്കുക.
വെബ് ബില്ലിംഗുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആശങ്കയാണെങ്കിൽ, രസീതും മുകളിൽ പറഞ്ഞ വിവരങ്ങളും സഹിതം Kira സപ്പോർട്ടുമായി ബന്ധപ്പെടുക. സ്റ്റോർ വാങ്ങലാണെങ്കിൽ, Apple-ന്റെയോ Google-ന്റെയോ വാങ്ങൽ, റീഫണ്ട് സപ്പോർട്ടും ഉപയോഗിക്കുക. ഒരു പേയ്‌മെന്റ് അനധികൃതമാണെന്ന് സംശയിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് ദാതാവിന്റെ സുരക്ഷാ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുക.
പൊതുവായ ചോദ്യങ്ങൾ
എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും റദ്ദാക്കാനാകുമോ?
അതെ. വാങ്ങൽ നടത്തിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ റദ്ദാക്കൽ പൂർത്തിയാക്കി, അതിന്റെ സ്ഥിരീകരണവും പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന അവസാന തീയതിയും പരിശോധിക്കുക.
റദ്ദാക്കിയാൽ എന്റെ സൃഷ്ടികൾ നഷ്ടപ്പെടുമോ?
ഇല്ല. സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടോ നിലവിലുള്ള സൃഷ്ടികളോ ഇല്ലാതാക്കുന്നില്ല.
റദ്ദാക്കാൻ മറന്നുപോയാൽ റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമോ?
സമയത്ത് റദ്ദാക്കിയില്ലെങ്കിൽ പുതുക്കൽ സ്വയമേവ നടക്കും. പുതുക്കൽ തീയതി നഷ്ടമായതുകൊണ്ട് മാത്രം നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ടിന് അർഹതയുണ്ടാകില്ല; വാങ്ങൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ റീഫണ്ട് നിബന്ധനകൾ ബാധകമാണ്.
എന്റെ Apple അല്ലെങ്കിൽ Google സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ Kira-യ്ക്ക് റദ്ദാക്കാനാകുമോ?
ഇല്ല. വാങ്ങലിന് ഉപയോഗിച്ച Apple App Store അല്ലെങ്കിൽ Google Play അക്കൗണ്ടിൽ അത് നിയന്ത്രിക്കുക.