账单、取消订阅与退款
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Kira 订阅会按照您选择的计费周期自动续订。管理付款、取消订阅或申请退款的方式，取决于您是在网页版、Apple App Store 还是 Google Play 购买的。
查看账单详情
在桌面端打开个人资料 → 设置 → 账单。在移动网页版中，打开个人资料 → 设置，然后找到账单部分。
这里会显示您的 Kira 套餐和积分余额。网页版账单门户或商店的订阅页面会显示该笔购买的订阅详情、续订日期和付款选项。
加油包是单独的一次性购买，不会自动续订。套餐和加油包选项请参阅套餐、加油包与升级。
取消网页版订阅
- 登录拥有该订阅的 Kira 帐户。
- 打开账单设置。
- 选择编辑账单以打开账单门户。
- 选择订阅，选择取消选项，并完成确认。
- 查看确认结果和付费访问权限的结束日期。
取消操作会在当前计费周期结束时生效。在该日期之前，您仍可使用付费功能。完成取消后，订阅应不再续订，但取消操作不会退还已开始的计费周期所收取的费用。
取消 App Store 或 Google Play 订阅
Apple App Store
在您的 Apple 设备上，打开设置 → 您的姓名 → 订阅，选择 Kira，然后选择取消选项。查看 Apple 的确认结果和到期日期。
Google Play
打开 Google Play → 付款和订阅 → 订阅，选择 Kira，然后取消订阅。查看 Google 的确认结果和到期日期。
对于商店订阅，请按照服务条款中的说明，在当前周期结束前至少 24 小时关闭续订。请遵循商店显示的时间要求和条件。
删除 Kira 应用或 Kira 帐户不会取消 App Store 或 Google Play 订阅。请在商店帐户设置中单独取消。Kira 无法代您取消由商店管理的订阅。
取消后会发生什么
- 您当前的付费套餐在到期日期之前仍可使用。
- 订阅结束后，不会再发放新的订阅额度。
- 已到期订阅剩余的常规积分会被清零。
- 加油包积分仍单独保留，而功能访问权限取决于您当前的套餐。
- 取消订阅不会删除您的帐户或现有作品。
如果您只是想停止续订，请取消订阅，而不是申请删除帐户。
更新付款方式或解决付款失败问题
对于网页版订阅，请使用编辑账单查看付款方式和发票。对于商店订阅，请使用商店的付款和订阅设置。
付款平台可能会重试失败的续订付款，或要求您更新信息。如果无法确认付款，付费访问权限或新积分的发放可能会受到影响。支付服务提供商的通知会说明当前付款状态。
如果付款已成功，但 Kira 仍显示错误的套餐，请刷新账单页面，并确认您登录的是正确的帐户。对于应用内购买，请尝试在升级页面使用恢复购买。如果信息仍不一致，请联系支持团队。
网页版购买的退款
除法律另有要求外，费用不予退还，未使用的积分或未完整使用的计费周期也不会自动获得退款资格。
对于网页版购买，如果出现明确的账单错误、重复扣款或其他特殊情况，Kira 可自行决定是否给予部分或全额退款。提交申请并不保证获批。
请联系在线客服或 [email protected]，并提供：
- 您用于 Kira 的电子邮箱或帐户信息。
- 付款日期、金额，以及收据或发票编号。
- 对问题的简要说明。
请勿发送完整卡号或密码。服务条款包含完整的退款条款。
商店购买的退款
Apple 和 Google 会根据各自的政策处理通过其商店购买的退款申请。Kira 无法直接办理这些退款。
- Apple： 使用购买时所用的 Apple 帐户访问 reportaproblem.apple.com。
- Google Play： 使用 Google Play 或其购买记录中的退款申请选项。
商店退款获批后，您 Kira 帐户中的相应积分或套餐权益可能会被移除。
加油包和积分
购买的加油包适用相同的购买平台退款规则。积分不是现金，不能转让给他人，也不能兑换成金钱。
未使用的余额并不自动赋予退款权利。如果您想在报告差异之前了解积分扣除和预留机制，请参阅积分与使用。
关于扣款的疑问
如果您不认识某笔扣款，请先检查购买帐户、平台、续订日期以及加油包收据。使用相应平台的账单页面查看这笔扣款。
对于网页版账单问题，请联系 Kira 支持团队，并提供收据及上述详细信息。对于商店购买，也请使用 Apple 或 Google 的购买和退款支持服务。如果您怀疑付款未经授权，请遵循支付服务提供商的安全指引。
常见问题
我可以随时取消吗？
可以。请在购买平台完成取消，然后查看确认结果和实际结束日期。
取消后，我的作品会丢失吗？
不会。取消订阅不会删除您的帐户或现有作品。
如果我忘记取消，可以获得退款吗？
除非及时取消，否则订阅会自动续订。错过续订日期并不自动赋予退款权利；退款需遵循购买平台的退款条款。
Kira 可以取消我的 Apple 或 Google 订阅吗？
不可以。请在购买时使用的 Apple App Store 或 Google Play 帐户中管理订阅。