બિલિંગ, રદ કરવું અને રિફંડ
છેલ્લે અપડેટ કરેલ:
Kira સબ્સ્ક્રિપ્શન તમે પસંદ કરેલા બિલિંગ સમયગાળા માટે આપમેળે રિન્યૂ થાય છે. ચુકવણી કેવી રીતે મેનેજ કરવી, રદ કેવી રીતે કરવું કે રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી, તે તમે વેબ પર, Apple App Store માં કે Google Play દ્વારા ખરીદી કરી હતી તેના પર આધાર રાખે છે.
તમારી બિલિંગ વિગતો તપાસો
ડેસ્કટૉપ પર પ્રોફાઇલ → સેટિંગ → બિલિંગ ખોલો. મોબાઇલ વેબ પર પ્રોફાઇલ → સેટિંગ ખોલો અને બિલિંગ વિભાગ શોધો.
ત્યાં તમારો Kira પ્લાન અને ક્રેડિટ બૅલેન્સ દેખાય છે. વેબ બિલિંગ પોર્ટલ અથવા તમારા સ્ટોરની સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્ક્રીન તે ખરીદી માટે સબ્સ્ક્રિપ્શનની વિગતો, રિન્યૂઅલની તારીખ અને ચુકવણીના વિકલ્પો બતાવે છે.
ઍડ-ઑન પૅક એક અલગ, એક વખતની ખરીદી છે અને તે આપમેળે રિન્યૂ થતું નથી. પ્લાન અને પૅકના વિકલ્પો માટે પ્લાન, ઍડ-ઑન અને અપગ્રેડ જુઓ.
વેબ સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો
- જે Kira એકાઉન્ટમાં સબ્સ્ક્રિપ્શન છે તેમાં સાઇન ઇન કરો.
- બિલિંગ સેટિંગ ખોલો.
- બિલિંગ પોર્ટલ ખોલવા માટે બિલિંગ એડિટ કરો પસંદ કરો.
- સબ્સ્ક્રિપ્શન પસંદ કરો, રદ કરવાનો વિકલ્પ પસંદ કરો અને પુષ્ટિની પ્રક્રિયા પૂરી કરો.
- પુષ્ટિ તપાસો અને પેઇડ ઍક્સેસ કઈ તારીખે પૂરો થાય છે તે જુઓ.
રદ કરવાનું હાલના બિલિંગ સમયગાળાના અંતે લાગુ થાય છે. તે તારીખ સુધી તમારો પેઇડ ઍક્સેસ ચાલુ રહે છે. રદ કરવાનું પૂર્ણ થયા પછી સબ્સ્ક્રિપ્શન રિન્યૂ ન થવું જોઈએ, પરંતુ રદ કરવાથી શરૂ થઈ ચૂકેલા સમયગાળાના ચાર્જ પાછા ફરતા નથી.
App Store કે Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો
Apple App Store
તમારા Apple ડિવાઇસ પર સેટિંગ્સ → તમારું નામ → સબ્સ્ક્રિપ્શન ખોલો, Kira પસંદ કરો અને રદ કરવાનો વિકલ્પ પસંદ કરો. Apple ની પુષ્ટિ અને સમાપ્તિ તારીખ તપાસો.
Google Play
Google Play → ચુકવણીઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન → સબ્સ્ક્રિપ્શન ખોલો, Kira પસંદ કરો અને રદ કરો. Google ની પુષ્ટિ અને સમાપ્તિ તારીખ તપાસો.
સ્ટોર સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે, ઉપયોગની શરતો માં જણાવ્યા મુજબ, હાલનો સમયગાળો પૂરો થાય તેના ઓછામાં ઓછા 24 કલાક પહેલાં રિન્યૂઅલ બંધ કરો. તમારો સ્ટોર જે સમય અને શરતો બતાવે તેનું પાલન કરો.
Kira ઍપ કે તમારું Kira એકાઉન્ટ ડિલીટ કરવાથી App Store કે Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ થતું નથી. તેને તમારા સ્ટોર એકાઉન્ટ સેટિંગમાં અલગથી રદ કરો. સ્ટોર દ્વારા મેનેજ થતું સબ્સ્ક્રિપ્શન Kira તમારા વતી રદ કરી શકતું નથી.
રદ કર્યા પછી શું થાય છે
- તમારો હાલનો પેઇડ પ્લાન તેની સમાપ્તિ તારીખ સુધી ઉપલબ્ધ રહે છે.
- સબ્સ્ક્રિપ્શન પૂરું થયા પછી કોઈ નવો સબ્સ્ક્રિપ્શન ક્વોટા આપવામાં આવતો નથી.
- સમાપ્ત થયેલા સબ્સ્ક્રિપ્શનની બાકી નિયમિત ક્રેડિટ સાફ કરી દેવામાં આવે છે.
- ઍડ-ઑન ક્રેડિટ અલગ રહે છે, જ્યારે સુવિધાઓનો ઍક્સેસ તમારા હાલના પ્લાન મુજબ રહે છે.
- સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવાથી તમારું એકાઉન્ટ કે હાલની રચનાઓ ડિલીટ થતી નથી.
જો તમે ફક્ત રિન્યૂઅલ રોકવા માંગતા હો, તો એકાઉન્ટ ડિલીટ કરવાની વિનંતી કરવાને બદલે સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો.
ચુકવણી પદ્ધતિ અપડેટ કરો કે નિષ્ફળ ચુકવણી ઉકેલો
વેબ સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે, તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ અને ઇન્વૉઇસ જોવા માટે બિલિંગ એડિટ કરો વાપરો. સ્ટોર સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે, સ્ટોરનાં ચુકવણી અને સબ્સ્ક્રિપ્શન સેટિંગ વાપરો.
ચુકવણી પ્લૅટફૉર્મ નિષ્ફળ રિન્યૂઅલનો ફરી પ્રયાસ કરી શકે છે અથવા તમને તમારી વિગતો અપડેટ કરવાનું કહી શકે છે. જો તે ચુકવણીની પુષ્ટિ ન કરી શકે, તો પેઇડ ઍક્સેસ કે નવી ક્રેડિટની ફાળવણી પર અસર થઈ શકે છે. પ્રોવાઇડરના મેસેજમાં ચુકવણીની હાલની સ્થિતિ સમજાવેલી હોય છે.
જો ચુકવણી સફળ થઈ હોય છતાં Kira ખોટો પ્લાન બતાવે, તો બિલિંગ રિફ્રેશ કરો અને તપાસો કે તમે સાચા એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન છો. ઍપમાંથી કરેલી ખરીદી માટે, અપગ્રેડ સ્ક્રીન પર સબ્સ્ક્રિપ્શન રિસ્ટોર કરો અજમાવો. જો મેળ ન બેસવાની સમસ્યા ચાલુ રહે, તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
વેબ ખરીદીઓ માટે રિફંડ
કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય તે સિવાય, ફી રિફંડપાત્ર નથી, અને વણવપરાયેલી ક્રેડિટ કે અધૂરા બિલિંગ સમયગાળા આપમેળે રિફંડ માટે પાત્ર બનતા નથી.
વેબ ખરીદીઓ માટે, સ્પષ્ટ બિલિંગ ભૂલ, બેવડો ચાર્જ કે અન્ય અસાધારણ સંજોગો જેવા કિસ્સાઓમાં Kira પોતાના વિવેક મુજબ આંશિક કે સંપૂર્ણ રિફંડ પર વિચાર કરી શકે છે. વિનંતી કરવાથી મંજૂરીની ખાતરી મળતી નથી.
લાઇવ ચૅટ પર અથવા [email protected] પર નીચેની વિગતો સાથે સંપર્ક કરો:
- Kira માટે વપરાયેલ ઇમેઇલ કે એકાઉન્ટની માહિતી.
- ચુકવણીની તારીખ, રકમ અને રસીદ કે ઇન્વૉઇસનો સંદર્ભ.
- સમસ્યાની ટૂંકી સમજૂતી.
કાર્ડના પૂરા નંબર કે પાસવર્ડ મોકલશો નહીં. રિફંડની સંપૂર્ણ શરતો ઉપયોગની શરતો માં આપેલી છે.
સ્ટોર ખરીદીઓ માટે રિફંડ
Apple અને Google પોતપોતાના સ્ટોર દ્વારા થયેલી ખરીદીઓ માટેની રિફંડ વિનંતીઓ પોતાની નીતિઓ મુજબ સંભાળે છે. Kira એ રિફંડ સીધાં આપી શકતું નથી.
- Apple: ખરીદી કરનાર Apple એકાઉન્ટ વડે reportaproblem.apple.com વાપરો.
- Google Play: Google Play માં કે તેના ખરીદી ઇતિહાસમાં આપેલા રિફંડ વિનંતીના વિકલ્પો વાપરો.
સ્ટોર રિફંડ મંજૂર થાય તો તેને અનુરૂપ ક્રેડિટ કે પ્લાનના લાભો તમારા Kira એકાઉન્ટમાંથી દૂર થઈ શકે છે.
ઍડ-ઑન પૅક અને ક્રેડિટ
ખરીદેલાં પૅક પર ખરીદી પ્લૅટફૉર્મના એ જ રિફંડ નિયમો લાગુ પડે છે. ક્રેડિટ રોકડ નથી, તે બીજી વ્યક્તિને ટ્રાન્સફર કરી શકાતી નથી અને પૈસામાં બદલી શકાતી નથી.
વણવપરાયેલું બૅલેન્સ આપમેળે રિફંડનો હક આપતું નથી. કોઈ વિસંગતતા જણાવતાં પહેલાં ક્રેડિટ કપાત અને અનામત વિશે સમજવા માટે ક્રેડિટ અને વપરાશ જુઓ.
કોઈ ચાર્જ વિશે પ્રશ્નો
જો કોઈ ચાર્જ અજાણ્યો લાગે, તો પહેલાં ખરીદી કરનાર એકાઉન્ટ, પ્લૅટફૉર્મ, રિન્યૂઅલ તારીખ અને ઍડ-ઑનની કોઈ રસીદ તપાસો. તેને જોવા માટે સંબંધિત પ્લૅટફૉર્મની બિલિંગ સ્ક્રીન વાપરો.
વેબ બિલિંગ સંબંધી ચિંતા માટે, રસીદ અને ઉપરની વિગતો સાથે Kira સપોર્ટનો સંપર્ક કરો. સ્ટોર ખરીદી માટે, Apple કે Google ના ખરીદી અને રિફંડ સપોર્ટનો પણ ઉપયોગ કરો. જો તમને શંકા હોય કે કોઈ ચુકવણી તમારી પરવાનગી વિના થઈ છે, તો તમારા ચુકવણી પ્રોવાઇડરના સુરક્ષા માર્ગદર્શનનું પાલન કરો.
સામાન્ય પ્રશ્નો
શું હું ગમે ત્યારે રદ કરી શકું?
હા. ખરીદી પ્લૅટફૉર્મ પર રદ કરવાનું પૂર્ણ કરો, પછી તેની પુષ્ટિ અને સમાપ્તિ ક્યારથી લાગુ થાય છે તે તારીખ તપાસો.
જો હું રદ કરું, તો શું મારી રચનાઓ જતી રહેશે?
ના. સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવાથી તમારું એકાઉન્ટ કે હાલની રચનાઓ ડિલીટ થતી નથી.
રદ કરવાનું ભુલાઈ જાય, તો શું મને રિફંડ મળશે?
સમયસર રદ ન કરો તો રિન્યૂઅલ આપમેળે થાય છે. રિન્યૂઅલની તારીખ ચૂકી જવાથી તમને આપમેળે રિફંડનો હક મળતો નથી; ખરીદી પ્લૅટફૉર્મની રિફંડ શરતો લાગુ પડે છે.
શું Kira મારું Apple કે Google સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી શકે?
ના. ખરીદી માટે વપરાયેલા Apple App Store કે Google Play એકાઉન્ટમાં તેને મેનેજ કરો.