बिलिंग, रद्द करणे आणि परतावा

Kira सदस्यत्वे तुम्ही निवडलेल्या बिलिंग कालावधीनुसार आपोआप नूतनीकृत होतात. पेमेंट कसे व्यवस्थापित करायचे, सदस्यत्व कसे रद्द करायचे किंवा परताव्याची विनंती कशी करायची, हे तुम्ही वेबवर, Apple App Store मध्ये की Google Play द्वारे खरेदी केले यावर अवलंबून असते.

तुमचे बिलिंग तपशील तपासा

डेस्कटॉपवर प्रोफाइल → सेटिंग्ज → बिलिंग उघडा. मोबाइल वेबवर प्रोफाइल → सेटिंग्ज उघडा आणि बिलिंग विभाग शोधा.

तिथे तुमचा Kira प्लॅन आणि क्रेडिट शिल्लक दिसते. त्या खरेदीचे सदस्यत्व तपशील, नूतनीकरणाची तारीख आणि पेमेंटचे पर्याय वेबवरील बिलिंग पोर्टलमध्ये किंवा तुमच्या स्टोअरच्या सदस्यत्व स्क्रीनवर दिसतात.

ॲड-ऑन पॅक ही वेगळी, एकदाच करायची खरेदी आहे आणि ती आपोआप नूतनीकृत होत नाही. प्लॅन आणि पॅकच्या पर्यायांसाठी प्लॅन, ॲड-ऑन आणि अपग्रेड पाहा.

वेबवरील सदस्यत्व रद्द करा

1. ज्या Kira खात्यावर सदस्यत्व आहे त्या खात्यात साइन इन करा.
2. बिलिंग सेटिंग्ज उघडा.
3. बिलिंग पोर्टल उघडण्यासाठी बिलिंग संपादित करा निवडा.
4. सदस्यत्व निवडा, रद्द करण्याचा पर्याय निवडा आणि पुष्टीकरण पूर्ण करा.
5. पुष्टीकरण आणि सशुल्क ॲक्सेस संपण्याची तारीख तपासा.

रद्द करणे सध्याच्या बिलिंग कालावधीच्या शेवटी लागू होते. त्या तारखेपर्यंत तुमचा सशुल्क ॲक्सेस कायम राहतो. रद्द करण्याची प्रक्रिया पूर्ण झाल्यावर सदस्यत्वाचे नूतनीकरण होऊ नये, पण रद्द केल्याने आधीच सुरू झालेल्या कालावधीचे शुल्क परत होत नाही.

App Store किंवा Google Play वरील सदस्यत्व रद्द करा

Apple App Store

तुमच्या Apple डिव्हाइसवर सेटिंग्ज → तुमचे नाव → सदस्यत्वे उघडा, Kira निवडा आणि रद्द करण्याचा पर्याय निवडा. Apple कडून आलेले पुष्टीकरण आणि मुदत संपण्याची तारीख तपासा.

Google Play

Google Play → पेमेंट आणि सदस्यत्वे → सदस्यत्वे उघडा, Kira निवडा आणि सदस्यत्व रद्द करा. Google कडून आलेले पुष्टीकरण आणि मुदत संपण्याची तारीख तपासा.

स्टोअरमधील सदस्यत्वांसाठी, वापराच्या अटी मध्ये सांगितल्याप्रमाणे सध्याचा कालावधी संपण्याच्या किमान 24 तास आधी नूतनीकरण बंद करा. तुमच्या स्टोअरने दाखवलेली वेळ आणि अटी पाळा.

Kira ॲप किंवा तुमचे Kira खाते हटवल्याने App Store किंवा Google Play वरील सदस्यत्व रद्द होत नाही. ते तुमच्या स्टोअर खात्याच्या सेटिंग्जमध्ये स्वतंत्रपणे रद्द करा. स्टोअरद्वारे व्यवस्थापित होणारे सदस्यत्व Kira तुमच्या वतीने रद्द करू शकत नाही.

रद्द केल्यानंतर काय होते

• तुमचा सध्याचा सशुल्क प्लॅन त्याची मुदत संपेपर्यंत उपलब्ध राहतो.
• सदस्यत्व संपल्यानंतर सदस्यत्वाचा नवीन क्रेडिट कोटा दिला जात नाही.
• कालबाह्य झालेल्या सदस्यत्वाचे उरलेले नियमित क्रेडिट्स काढून टाकले जातात.
• ॲड-ऑन क्रेडिट्स वेगळे राहतात, तर वैशिष्ट्यांचा ॲक्सेस तुमच्या सध्याच्या प्लॅननुसार ठरतो.
• सदस्यत्व रद्द केल्याने तुमचे खाते किंवा आधीच्या निर्मिती हटवल्या जात नाहीत.

तुम्हाला फक्त नूतनीकरण थांबवायचे असेल, तर खाते हटवण्याची विनंती करण्याऐवजी सदस्यत्व रद्द करा.

पेमेंट पद्धत अपडेट करा किंवा अयशस्वी पेमेंटची समस्या सोडवा

वेबवरील सदस्यत्वासाठी, तुमची पेमेंट पद्धत आणि इनव्हॉइस पाहण्यासाठी बिलिंग संपादित करा वापरा. स्टोअरमधील सदस्यत्वासाठी, स्टोअरची पेमेंट आणि सदस्यत्व सेटिंग्ज वापरा.

अयशस्वी नूतनीकरणासाठी पेमेंट प्लॅटफॉर्म पुन्हा प्रयत्न करू शकतो किंवा तुम्हाला तुमचे तपशील अपडेट करायला सांगू शकतो. पेमेंटची पुष्टी होऊ शकली नाही, तर सशुल्क ॲक्सेसवर किंवा नवीन क्रेडिट्स मिळण्यावर परिणाम होऊ शकतो. पेमेंटची सध्याची स्थिती प्रदात्याच्या संदेशांमध्ये सांगितलेली असते.

पेमेंट यशस्वी झाले असूनही Kira चुकीचा प्लॅन दाखवत असेल, तर बिलिंग रिफ्रेश करा आणि तुम्ही योग्य खात्यात साइन इन केले आहे ना ते तपासा. ॲपमधील खरेदीसाठी, अपग्रेड स्क्रीनवरील सदस्यत्व पुनर्संचयित करा वापरून पाहा. तरीही फरक कायम राहिल्यास सहाय्य टीमशी संपर्क साधा.

वेबवरील खरेदीसाठी परतावा

कायद्याने आवश्यक असेल तेथे वगळता, भरलेले शुल्क परत केले जात नाही, आणि न वापरलेले क्रेडिट्स किंवा अर्धवट बिलिंग कालावधी यांसाठी आपोआप परतावा मिळत नाही.

वेबवरील खरेदीसाठी, स्पष्ट बिलिंग चूक, दुहेरी शुल्क किंवा इतर अपवादात्मक परिस्थितीत Kira स्वतःच्या विवेकानुसार अंशतः किंवा पूर्ण परताव्याचा विचार करू शकते. विनंती केली म्हणजे ती मंजूर होईलच अशी हमी नाही.

पुढील माहितीसह लाइव्ह चॅट किंवा [email protected] शी संपर्क साधा:

• Kira साठी वापरलेला ईमेल किंवा खात्याची माहिती.
• पेमेंटची तारीख, रक्कम आणि पावती किंवा इनव्हॉइसचा संदर्भ क्रमांक.
• समस्येचे थोडक्यात स्पष्टीकरण.

कार्डचा पूर्ण क्रमांक किंवा पासवर्ड पाठवू नका. परताव्याच्या संपूर्ण अटी वापराच्या अटी मध्ये दिलेल्या आहेत.

स्टोअरमधील खरेदीसाठी परतावा

Apple आणि Google त्यांच्या स्टोअरद्वारे केलेल्या खरेदीसाठीच्या परताव्याच्या विनंत्या आपापल्या धोरणांनुसार हाताळतात. Kira असे परतावे थेट देऊ शकत नाही.

• Apple: खरेदी केलेल्या Apple खात्यासह reportaproblem.apple.com वापरा.
• Google Play: Google Play मधील किंवा त्याच्या खरेदी इतिहासातील परताव्याच्या विनंतीचे पर्याय वापरा.

स्टोअरने परतावा मंजूर केल्यास त्याच्याशी संबंधित क्रेडिट्स किंवा प्लॅनचे फायदे तुमच्या Kira खात्यातून काढून घेतले जाऊ शकतात.

ॲड-ऑन पॅक आणि क्रेडिट्स

खरेदी केलेल्या पॅकनाही खरेदी प्लॅटफॉर्मचे तेच परताव्याचे नियम लागू होतात. क्रेडिट्स म्हणजे रोख रक्कम नव्हे; ते दुसऱ्या व्यक्तीला हस्तांतरित करता येत नाहीत आणि त्यांच्या बदल्यात पैसे मिळत नाहीत.

न वापरलेली शिल्लक असल्याने आपोआप परताव्याचा हक्क मिळत नाही. एखादी तफावत कळवण्यापूर्वी क्रेडिट्स कसे कापले जातात आणि राखून ठेवले जातात हे समजून घ्यायचे असल्यास क्रेडिट्स आणि वापर पाहा.

शुल्काबद्दल प्रश्न

एखादे शुल्क ओळखीचे वाटत नसेल, तर आधी खरेदीचे खाते, प्लॅटफॉर्म, नूतनीकरणाची तारीख आणि ॲड-ऑनच्या पावत्या तपासा. ते तपासण्यासाठी संबंधित प्लॅटफॉर्मची बिलिंग स्क्रीन वापरा.

वेबवरील बिलिंगबद्दल शंका असल्यास, पावती आणि वरील तपशीलांसह Kira सहाय्य टीमशी संपर्क साधा. स्टोअरमधील खरेदीसाठी Apple किंवा Google ची खरेदी आणि परतावा सहाय्य सेवाही वापरा. एखादे पेमेंट तुमच्या परवानगीशिवाय झाल्याचा संशय असल्यास, तुमच्या पेमेंट प्रदात्याच्या सुरक्षा मार्गदर्शनाचे पालन करा.

सामान्य प्रश्न

सदस्यत्व कधीही रद्द करता येते का?

हो. खरेदी केलेल्या प्लॅटफॉर्मवर रद्द करण्याची प्रक्रिया पूर्ण करा, मग त्याचे पुष्टीकरण आणि ॲक्सेस प्रत्यक्ष संपण्याची तारीख तपासा.

रद्द केल्यास माझ्या निर्मिती गमावल्या जातील का?

नाही. सदस्यत्व रद्द केल्याने तुमचे खाते किंवा आधीच्या निर्मिती हटवल्या जात नाहीत.

रद्द करायला विसरल्यास परतावा मिळतो का?

वेळेत रद्द केले नाही तर नूतनीकरण आपोआप होते. नूतनीकरणाची तारीख चुकली म्हणून आपोआप परताव्याचा हक्क मिळत नाही; खरेदी प्लॅटफॉर्मच्या परताव्याच्या अटी लागू होतात.

Kira माझे Apple किंवा Google सदस्यत्व रद्द करू शकते का?

नाही. खरेदीसाठी वापरलेल्या Apple App Store किंवा Google Play खात्यात ते व्यवस्थापित करा.