Política de privacidad

Última actualización: 31 ago 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Kira Art Pte. Ltd., una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida en Singapur («Kira», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza, comparte y protege información sobre usted cuando utiliza kira.art, la aplicación móvil de Kira para iOS y Android (la «Aplicación») y los productos y servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»).

Esta Política de Privacidad forma parte de nuestras Condiciones de Uso y debe leerse conjuntamente con ellas. Los términos definidos que se utilizan aquí tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones de Uso.

Al utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo tratamos su información.

1. Qué abarca esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos de las siguientes personas y sobre ellas:

Visitantes de kira.art y de cualquier subdominio que gestionemos;
Usuarios de la Aplicación, tanto si se ha descargado de Apple App Store como de Google Play;
Usuarios registrados del Servicio (modalidades gratuita, Basic, Pro y Max);
Cualquier persona que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, a través del chat de asistencia de la aplicación o por otro canal.

Esta Política de Privacidad no abarca las prácticas relativas a la información de terceros cuyos servicios estén enlazados desde Kira o integrados con Kira (por ejemplo, Apple, Google o las redes sociales en las que publique creaciones); dichos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Información de la cuenta. Las cuentas de Kira se crean iniciando sesión con Google o con Apple (Iniciar sesión con Apple).

Cuando inicia sesión con Google, recibimos su dirección de correo electrónico, nombre, imagen de perfil (cuando esté disponible) y un identificador único de cuenta de Google.
Cuando inicia sesión con Apple, recibimos un identificador único de usuario de Apple, su dirección de correo electrónico (o, si elige la función Ocultar mi correo electrónico de Apple, una dirección privada de retransmisión que reenvía los mensajes a su dirección de correo electrónico real) y, únicamente en el primer inicio de sesión y si decide compartirlo, su nombre.
Puede vincular más de un método de inicio de sesión a la misma cuenta de Kira desde Ajustes; en ese caso, conservamos los identificadores de cada método vinculado. Puede actualizar su nombre visible y su imagen de perfil dentro del Servicio.

Información de pago.

Compras en la web. Cuando se suscribe en kira.art, recopilamos los datos de facturación necesarios para procesar su pago. Los números de tarjeta y las credenciales de pago completas son gestionados directamente por nuestro procesador de pagos (Stripe) y no se almacenan en los servidores de Kira. Conservamos únicamente metadatos de facturación, como los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el país de facturación y el historial de transacciones, junto con un identificador de cliente de Stripe que vincula su cuenta de Kira con su registro de cliente de Stripe.
Compras dentro de la aplicación. Cuando compra una suscripción o un Booster Pack en la Aplicación, el pago es procesado por Apple (App Store) o Google (Google Play). Nunca recibimos los datos de su tarjeta ni sus datos bancarios. Apple o Google nos envían un registro de transacción firmado que contiene el producto adquirido, los identificadores de la transacción y de la suscripción, las fechas de compra, renovación y vencimiento, el estado de la suscripción (por ejemplo, renovada, cancelada, reembolsada o en un estado de reintento de cobro), el país de la tienda y un «token de cuenta de la aplicación» anónimo que generamos para vincular la compra con su cuenta de Kira.

Contenido y comunicaciones.

Contenido que usted carga, genera o publica. Esto incluye cualquier imagen, vídeo, audio, instrucción, texto u otro material que usted cargue o introduzca en el Servicio (incluidas las fotos que decida seleccionar de la fototeca de su dispositivo), así como los Resultados generados para usted por el Servicio.
Comunicaciones. Cuando se pone en contacto con nosotros en [email protected], a través del chat de asistencia de la aplicación o mediante cualquier canal de comentarios o denuncias integrado en el producto, recopilamos el contenido de su mensaje, los archivos adjuntos (incluidas las fotos que decida tomar con su cámara en el chat de asistencia) y, en el caso de las denuncias y las solicitudes de eliminación de cuentas, el motivo que seleccione.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando utiliza el Servicio, nuestros proveedores de servicios y nosotros recopilamos automáticamente:

Datos de uso. Las páginas, pantallas y funciones que visualiza, las acciones que realiza, las generaciones que inicia, los créditos que consume, las compras que inicia o completa y la fecha y hora de estos eventos.
Información del dispositivo y de la red. Su dirección IP, la ubicación aproximada derivada de su dirección IP (únicamente a nivel de país / región; no recopilamos la ubicación GPS precisa), el tipo y la versión del navegador (web), el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación y el número de compilación, la plataforma, la configuración de idioma y región y los identificadores generados aleatoriamente que nosotros o nuestros proveedores de análisis asignamos a su dispositivo o instalación.
Token de notificaciones push. Si permite las notificaciones en la Aplicación, almacenamos el token del dispositivo emitido por Apple Push Notification service (APNs) o Firebase Cloud Messaging (FCM) para poder enviar notificaciones a su dispositivo.
Datos de rendimiento y diagnóstico. Registros de errores, informes de fallos (incluidas las trazas de pila y el estado de la Aplicación en el momento del fallo), mediciones de latencia e información similar sobre el estado técnico de sus sesiones.

Qué no recopilamos. No recopilamos el identificador publicitario de su dispositivo (IDFA / Android Advertising ID), no realizamos un seguimiento de su actividad en aplicaciones o sitios web de otras empresas con fines publicitarios y no vendemos ni compartimos sus datos con intermediarios de datos ni redes publicitarias. Por tanto, la Aplicación para iOS no muestra una solicitud de autorización de App Tracking Transparency. No accedemos a sus contactos, calendario, micrófono, datos de salud ni ubicación precisa.

2.3 Información procedente de terceros

Google. Cuando inicia sesión mediante Google, recibimos la información descrita en la sección 2.1 anterior. No recibimos su contraseña de Google.
Apple. Cuando inicia sesión mediante Apple, recibimos la información descrita en la sección 2.1 anterior. No recibimos la contraseña de su Apple ID. Cuando realiza una compra dentro de la aplicación en iOS, Apple nos envía la información de la transacción descrita en la sección 2.1.
Stripe. Stripe puede compartir con nosotros la información necesaria para la facturación, la prevención del fraude y la gestión de controversias.
Google Play. Cuando realiza una compra dentro de la aplicación en Android, Google nos envía información de la transacción equivalente a la descrita para Apple en la sección 2.1.

2.4 Permisos del dispositivo utilizados por la Aplicación

La Aplicación solo solicita los permisos que necesita para una función que usted haya elegido utilizar. Puede conceder o revocar cada permiso en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo; la revocación de un permiso solo afecta a la función correspondiente.

Cámara: se utiliza únicamente si decide hacer una foto para adjuntarla a una conversación en el chat de asistencia. No accedemos a la cámara en ningún otro momento.
Fototeca (solo añadir) : se utiliza para guardar en su fototeca las imágenes y los vídeos que descarga de Kira. La Aplicación utiliza el permiso de «solo añadir» del sistema y no lee, examina ni carga el contenido existente de su fototeca. Cuando decide cargar una foto, la elige mediante el selector de fotos del sistema y solo recibimos el archivo o los archivos que seleccione.
Notificaciones: se utilizan para informarle de que una generación ha finalizado, de que hay créditos diarios disponibles y de avisos importantes relativos a su cuenta o a la facturación. Las notificaciones requieren su aceptación expresa y pueden desactivarse en cualquier momento.

2.5 Información almacenada en su dispositivo

La Aplicación almacena cierta información localmente en su dispositivo para funcionar correctamente: los tokens de su sesión de inicio de sesión (guardados en el Llavero de iOS o en el almacenamiento cifrado de Android), imágenes y vídeos en caché de su feed y su historial, borradores no enviados, sus ajustes y preferencias, y una marca de tiempo que indica cuándo se mostraron por última vez determinados avisos (por ejemplo, el cuadro de diálogo de créditos diarios). Esta información se elimina cuando cierra sesión en todas las cuentas o desinstala la Aplicación.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información descrita anteriormente para:

Prestar y operar el Servicio — procesar sus generaciones, dirigir las solicitudes a los modelos de IA subyacentes, gestionar su cuenta y los métodos de inicio de sesión vinculados, entregarle los Resultados y almacenar su historial.
Procesar pagos y gestionar suscripciones — incluida la verificación y vinculación de las compras dentro de la aplicación a su cuenta, la asignación de créditos y la gestión de renovaciones, reembolsos, restauraciones y obligaciones fiscales.
Comunicarnos con usted — incluidos los correos electrónicos transaccionales y las notificaciones push (confirmaciones de compra, avisos de generación completada, recordatorios de créditos diarios y avisos importantes sobre el servicio), las actualizaciones del producto que haya solicitado recibir y las respuestas a consultas de soporte.
Mantener la Aplicación actualizada — comprobar la versión de la Aplicación que utiliza frente a la versión actual para poder solicitarle que la actualice cuando sea necesario.
Mejorar el Servicio — analizar los patrones de uso de forma agregada para corregir errores y cierres inesperados, optimizar el rendimiento y priorizar nuevas funcionalidades.
Detectar y prevenir abusos — incluidas las infracciones de nuestras Condiciones de Uso, las actividades ilegales, el fraude, el fraude en las compras y el uso abusivo de la plataforma, así como revisar las denuncias presentadas por otros usuarios.
Cumplir las obligaciones legales — incluida la respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales, contables y normativas.

No vendemos su información personal a cambio de una contraprestación económica, no utilizamos sus datos para publicidad de terceros y no utilizamos sus instrucciones, archivos subidos ni Resultados para entrenar nuestros propios modelos de IA. (Consulte la Sección 6 para conocer cómo tratan los datos los proveedores de IA externos).

4. Cómo compartimos su información

Compartimos información únicamente de la manera descrita a continuación. Exigimos a todos los terceros con los que compartimos información personal que la protejan conforme a un nivel de protección al menos equivalente al descrito en esta Política de Privacidad y que la utilicen únicamente para la finalidad para la que se compartió.

4.1 Con proveedores externos de modelos de IA

Cuando envía una instrucción o sube contenido para su generación, su instrucción y cualquier contenido subido se transmiten a los proveedores externos de los modelos de IA subyacentes que utilizamos para atender su solicitud.

Cada proveedor trata los datos conforme a su propia política de privacidad y sus condiciones. Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para seleccionar proveedores que cumplan estándares adecuados de protección de datos.

4.2 Por motivos legales y de seguridad

Podemos compartir información con las fuerzas y cuerpos de seguridad, los organismos reguladores u otras autoridades si consideramos de buena fe que su divulgación es necesaria para (a) cumplir una solicitud legítima o una obligación legal, (b) hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso, (c) proteger los derechos, la seguridad o los bienes de Kira, de nuestros usuarios o del público, o (d) investigar sospechas de fraude, abuso o actividades ilegales.

En particular, denunciamos ante las autoridades competentes el material presuntamente relacionado con abusos sexuales a menores (CSAM) y conservamos las pruebas en la medida exigida por la ley.

4.3 En relación con una transmisión empresarial

Si Kira participa en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos o procedimiento de insolvencia, su información podrá transferirse como parte de dicha operación. Le notificaremos cualquier transferencia de este tipo y las opciones de las que pueda disponer.

4.4 Siguiendo sus instrucciones

Podemos compartir información siguiendo sus instrucciones, por ejemplo, cuando publique una creación en un espacio público dentro del Servicio, comparta una creación en otra aplicación mediante el menú para compartir de la Aplicación o utilice un hashtag de la marca Kira en una plataforma de terceros. Consulte la sección 4.4 de los Términos de uso.

5. Contenido público

Si decide publicar una creación en un espacio público dentro del Servicio (como el feed Discover de la aplicación o la Galería pública), o compartir una creación públicamente mediante un hashtag de la marca Kira (por ejemplo, #shotwithkira), la creación, junto con cualquier nombre de usuario, nombre visible, imagen de perfil o identificador en redes sociales asociado a ella, pasa a ser visible públicamente. Otros usuarios, motores de búsqueda y terceros pueden ver, copiar o compartir ese contenido. No publique en un espacio público nada que no desee que sea público.

Otros usuarios pueden denunciar contenido público que consideren que infringe nuestros Términos de uso. Cuando envía una denuncia, registramos el contenido denunciado, el motivo que haya seleccionado y el identificador de su cuenta para poder revisarla; no revelamos su identidad al usuario denunciado.

6. Generación mediante IA, instrucciones y resultados

Cuando utilice el Servicio para generar contenido:

Sus instrucciones y archivos subidos se transmiten a uno o varios proveedores externos de modelos de IA (consulte la sección 4.1) con el único fin de atender su solicitud.
Kira no entrena ningún modelo de IA con sus instrucciones, archivos subidos o Resultados.
No podemos garantizar que los proveedores externos no utilicen sus datos para mejorar sus propios modelos. El uso de los datos por parte de cada proveedor se rige por su propia política de privacidad. Cuando un proveedor ofrece una opción «API / sin entrenamiento», la utilizamos; cuando no la ofrece, seleccionamos a los proveedores teniendo en cuenta un equilibrio entre la calidad, el coste y unas prácticas razonables en materia de privacidad.
Conservamos las instrucciones, los Resultados y los metadatos asociados para operar el Servicio (por ejemplo, para mostrarle su historial y hacer cumplir nuestros Términos de uso).

7. Cookies y tecnologías similares

En la web, utilizamos cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local y los píxeles) para:

mantener iniciada la sesión en su cuenta;
recordar sus preferencias;
medir de forma agregada cómo se utiliza el Servicio, a través de nuestro proveedor de análisis de productos;
detectar y prevenir el fraude y los usos indebidos.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar determinadas cookies puede empeorar su experiencia o impedir que algunas funciones funcionen.

La Aplicación no utiliza cookies del navegador. En su lugar, utiliza el almacenamiento en el dispositivo descrito en la sección 2.5 e identificadores específicos de la aplicación, generados aleatoriamente y asignados por nuestros SDK de análisis y de informes de fallos. Estos identificadores no son el identificador publicitario del dispositivo y no se comparten con anunciantes.

8. Conservación de datos y eliminación de la cuenta

Conservamos su información durante el tiempo que la necesitemos para prestar el Servicio y cumplir las obligaciones legales.

Eliminación de su cuenta. Puede eliminar su cuenta por sí mismo en cualquier momento:

En la Aplicación: Ajustes → Gestión de la cuenta → Eliminar cuenta;
En la web: desde los ajustes de su cuenta en kira.art;
O enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Cuando solicite la eliminación, se programará la eliminación de su cuenta y dispondrá de un periodo de gracia de 30 días durante el cual podrá volver a iniciar sesión y cancelar la solicitud. Al finalizar el periodo de gracia, su cuenta se eliminará de forma permanente y eliminaremos o anonimizaremos su información personal y su contenido en los 30 días siguientes, salvo cuando estemos legalmente obligados a conservarlos. La eliminación de su cuenta no cancela una suscripción activa de App Store o Google Play; deberá cancelarla por separado en los ajustes de su cuenta de la tienda; de lo contrario, la tienda podrá seguir cobrándole.

Otros periodos de conservación.

Registros de pagos. Se conservan durante el periodo exigido por la legislación fiscal, contable y de auditoría aplicable. Apple y Google mantienen sus propios registros de sus compras dentro de la aplicación conforme a sus políticas de privacidad.
Registros, telemetría, informes de fallos y análisis. Se conservan durante el tiempo necesario para operar, proteger y mejorar el Servicio, tras lo cual se eliminan o agregan.
Conversaciones con el servicio de asistencia. Se conservan durante el tiempo necesario para resolver su solicitud y durante un periodo razonable posterior con fines de calidad y de resolución de controversias.
Registros de seguridad. Podemos conservar registros limitados de las cuentas canceladas por infracciones graves (por ejemplo, material de abuso sexual infantil [CSAM] o abuso reiterado) para impedir que vuelvan a registrarse, así como pruebas en la medida exigida por la ley.

9. Tratamiento internacional de datos

El Servicio se opera desde Singapur. Algunos de nuestros proveedores (véase la Sección 4) operan en otros países, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea y otras regiones. En consecuencia, su información puede tratarse y almacenarse en países distintos del suyo. Al utilizar el Servicio, usted entiende que su información puede transferirse a esos países y tratarse en ellos. Cuando la ley lo exige, utilizamos garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para dichas transferencias.

10. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos respecto de su información personal:

acceso — solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted;
rectificación — pedirnos que corrijamos la información inexacta o incompleta;
supresión — eliminar usted mismo su cuenta y la información personal asociada (véase la Sección 8), o pedirnos que lo hagamos;
limitación u oposición — pedirnos que limitemos o cesemos determinados tratamientos de su información;
portabilidad — solicitar una copia portable de determinada información que nos haya facilitado;
retirada del consentimiento — cuando nos basemos en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder. Responderemos en un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.

Controles a su disposición directamente:

Notificaciones — active o desactive las notificaciones push en los ajustes de su dispositivo en cualquier momento.
Permisos — revoque el acceso a la cámara o a la biblioteca de fotos en los ajustes de su dispositivo; las funciones relacionadas dejarán de funcionar hasta que vuelva a habilitar dicho acceso.
Métodos de inicio de sesión — desvincule una identidad de Google o Apple desde Ajustes en la Aplicación (debe mantenerse al menos una). También puede revocar el acceso de Kira desde los ajustes de su Apple ID (Iniciar sesión con Apple) o los permisos de su cuenta de Google; al hacerlo, se cerrará su sesión, pero no se eliminará su cuenta de Kira.
Contenido público — retire de la publicación cualquier creación que haya hecho pública en cualquier momento.
Correo electrónico de marketing — cancele su suscripción mediante el enlace incluido en cualquier correo electrónico de marketing; se seguirán enviando los mensajes transaccionales (facturación, seguridad y avisos legales).

11. Privacidad de los menores

El Servicio no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. En determinadas jurisdicciones, la edad mínima puede ser superior (por ejemplo, 14 años en algunos Estados miembros de la UE, o 16 años en otros lugares), y se aplicará la edad mínima local.

Los usuarios con edades comprendidas entre la edad mínima local y los 17 años solo podrán utilizar el Servicio con el consentimiento verificable de uno de sus progenitores o de su tutor legal, tal como se describe en nuestras Condiciones de uso. A medida que evolucione el Servicio, podremos aplicar por defecto protecciones adicionales a las cuentas que identifiquemos como pertenecientes a usuarios menores de 18 años, incluidas restricciones sobre la visibilidad pública de las creaciones y sobre las funciones de carácter publicitario.

Si es usted progenitor o tutor y cree que su hijo nos ha facilitado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Eliminaremos la información tan pronto como sea razonablemente posible.

12. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información frente al acceso, la alteración, la divulgación y la destrucción no autorizados. Estas incluyen:

cifrado de los datos en tránsito (TLS) entre la Aplicación o su navegador y nuestros servidores;
almacenamiento de los tokens de inicio de sesión en el llavero de iOS o en el almacenamiento cifrado de Android, nunca en texto sin cifrar;
verificación de los registros de compras dentro de la aplicación mediante las notificaciones firmadas de Apple y Google antes de conceder cualquier beneficio;
controles de acceso y principios de mínimo privilegio para nuestro equipo;
supervisión y registro de los accesos a los sistemas que contienen información personal;
diligencia debida respecto de los proveedores con los que trabajamos.

Ningún sistema es completamente seguro. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, o si tiene conocimiento de un problema de seguridad que afecte al Servicio, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected].

13. Resumen de las prácticas de la Aplicación en materia de datos

En aras de la transparencia, y en consonancia con los detalles sobre privacidad que publicamos en Apple App Store y Google Play, la Aplicación recopila las siguientes categorías de datos. Todos ellos están vinculados a su cuenta, ninguno se utiliza para el seguimiento y ninguno se utiliza para publicidad de terceros.

Información de contacto — nombre (si se facilita), dirección de correo electrónico (o dirección de retransmisión privada de Apple) · se utiliza para la gestión de la cuenta y las comunicaciones.
Contenido del usuario — fotos y vídeos que suba, instrucciones, Resultados generados, mensajes de asistencia y archivos adjuntos · se utiliza para prestar el Servicio y ofrecer asistencia.
Identificadores — ID de usuario de Kira, identificadores de cuenta de Google / Apple, identificadores de análisis y fallos específicos de la aplicación, token de notificaciones push · se utilizan para la gestión de la cuenta, la funcionalidad de la aplicación y el análisis.
Compras — historial de compras dentro de la aplicación y estado de la suscripción · se utilizan para la funcionalidad de la aplicación y el análisis.
Datos de uso — interacción con el producto (pantallas vistas, acciones realizadas) · se utilizan para el análisis y la mejora del producto.
Diagnóstico — registros de fallos y datos de rendimiento · se utilizan para la funcionalidad y la mejora de la aplicación.
Ubicación aproximada — país / región deducidos únicamente de la dirección IP · se utiliza para la funcionalidad de la aplicación (precios, cumplimiento normativo) y el análisis agregado.

La Aplicación no recopila la ubicación precisa, contactos, datos de salud o actividad física, datos de cuentas financieras, historial de navegación ni ningún dato con el fin de realizar un seguimiento de usted en distintas aplicaciones y sitios web.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación dentro del producto y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. El uso continuado del Servicio tras dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

15. Contacte con nosotros

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relativas a esta Política de Privacidad o a su información, contacte con nosotros en:

Kira Art Pte. Ltd.

C/O: OSOME LTD.

68 Circular Road

Singapore 049422

Correo electrónico: [email protected]